酒店保洁员工作360度评估调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次酒店保洁员工作360度评估调查，您的客观评价将帮助我们全面了解酒店保洁工作现状，优化服务品质。

Q1:您与本次评估的酒店保洁员是什么关系

直接上级主管

平级同事

合作部门员工

酒店客人

其他

Q2:您认为该酒店保洁员的仪容仪表符合酒店规范要求吗

完全符合

基本符合

偶尔不符合

经常不符合

完全不符合

Q3:该酒店保洁员是否能按规定时间完成负责区域的清洁工作

总是能按时完成

大部分时候能按时完成

大约一半次数能按时完成

很少能按时完成

完全不能按时完成

Q4:请对该酒店保洁员负责区域的清洁干净程度打分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q5:该保洁员清洁客房时是否会尊重客人隐私、不随意翻动客人物品

完全不会翻动，非常尊重隐私

偶尔不小心翻动，能及时纠正

偶尔会随意翻动

经常随意翻动客人物品

Q6:该酒店保洁员在工作中遇到突发卫生问题（如客人打翻物品、管道漏水污染）时的应对能力如何

能快速高效处理

能处理但速度较慢

需要他人协助才能处理

无法处理，只会上报等待

Q7:该保洁员是否能正确分类存放和使用清洁工具与清洁药剂

每次都能正确分类使用

大部分时候能正确分类使用

偶尔分类错误

经常分类错误使用

Q8:该保洁员是否会主动维护公共区域的整洁，发现垃圾杂物主动清理

总是主动清理

大部分时候会主动清理

只有安排了才会清理

看到也不会主动清理

Q9:您认为该酒店保洁员在哪些方面做的比较好

工作效率高

清洁质量达标

服务态度好

遵守工作纪律

节约清洁耗材

主动帮助他人

Q10:您认为该保洁员还有哪些方面需要改进提升

清洁细节不到位

工作效率偏低

服务意识不足

工具使用不规范

安全意识薄弱

沟通配合能力差

Q11:该酒店保洁员在与客人或其他员工沟通时的态度如何

礼貌热情，态度友好

比较礼貌，态度平和

态度冷淡，不太主动沟通

态度生硬，容易引发冲突

Q12:该保洁员是否严格遵守酒店的各项安全操作规范

一直严格遵守

大部分时候遵守

偶尔违反小规则

经常违反安全规范

Q13:该保洁员是否会主动节约水电、清洁耗材等酒店资源

一直主动节约

大部分时候会节约

偶尔有浪费情况

经常浪费资源

Q14:您认为该保洁员的工作责任心如何

责任心很强，对工作认真负责

责任心较好，能完成本职工作

责任心一般，偶尔会敷衍工作

责任心很差，经常敷衍推诿工作

Q15:您有多大可能性推荐该保洁员负责重要区域的清洁工作（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:您对该酒店保洁员的工作还有其他评价或建议吗

填空1

Q17:综合来看，您对该保洁员整体工作的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

酒店保洁员工作360度评估调查问卷

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