外卖骑手的产品功能需求品牌认知调查

您好，我们正在开展外卖骑手的产品功能需求与品牌认知调研，您的真实反馈将帮助我们优化面向骑手的产品服务体验，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您目前的身份是

专职外卖骑手

兼职外卖骑手

曾从事过外卖骑手，目前已转行

其他相关从业者

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要使用哪个平台的骑手端产品接单

美团外卖骑手端

饿了么蜂鸟跑腿

抖音外卖骑手端

京东到家骑手端

其他同城配送平台骑手端

Q4:您是否关注过不同平台骑手端产品的品牌宣传内容

经常关注

偶尔看到会关注

几乎不关注

完全没关注过

Q5:请您对当前使用的骑手端产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:针对外卖骑手的产品功能需求中，您最看重哪一类功能

接单派单相关功能

导航路线相关功能

薪酬结算相关功能

权益保障相关功能

客服申诉相关功能

Q7:您认为当前骑手端产品的导航功能存在哪些问题

路线规划不合理，绕路多

更新不及时，找不到最新的小区/商家入口

信号差时定位不准

锁屏后导航容易中断

没有问题，体验很好

Q8:您希望派单功能增加哪些优化

可以设置自动拒绝远距离订单

同方向订单可以集中派单

允许设置固定接单区域

增加大额顺路订单优先推送

当前派单功能已经够用

Q9:您对当前骑手端产品的薪酬结算透明度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您希望在薪酬结算功能中新增哪些服务

每单收入明细自动分类展示

每日/每周收入预测

提现到账时间提醒

税费相关信息查询

不需要新增功能

Q11:当您遇到订单纠纷需要申诉时，当前产品的申诉功能是否能满足需求

完全满足

基本满足

一般，偶尔不好用

不太满足，经常申诉失败

完全不满足

Q12:您认为当前申诉功能最需要优化的点是什么

填空1

Q13:您是否了解不同平台骑手端产品推出的骑手权益保障相关品牌宣传内容

非常了解，能说出具体内容

大概了解一点

听说过但不了解具体内容

完全没听说过

Q14:您认为骑手端产品应该新增哪些保障类功能

一键紧急求助功能

安全培训课程入口

中暑/意外补贴申请入口

心理咨询服务入口

不需要新增这类功能

Q15:您换工作时，骑手端产品的品牌口碑会影响您的平台选择吗

影响很大，会优先选择口碑好的平台

有一定影响，会作为参考因素之一

影响很小，主要看订单单价

完全没有影响，哪个有单做哪个

Q16:您获取骑手端产品相关信息的主要渠道是

站点站长通知

同行骑手交流

平台官方短信/推送

短视频社交平台

招聘平台宣传

Q17:您是否愿意尝试新平台推出的骑手端产品

非常愿意，会主动尝试

如果补贴合适会愿意尝试

无所谓，看情况

不太愿意，习惯了当前用的产品

完全不愿意，不相信新品牌

Q18:结合您的实际使用体验，说说您对满足外卖骑手的产品功能需求还有哪些其他建议

填空1

外卖骑手的产品功能需求品牌认知调查

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