消费者关于外卖骑手的价格接受度用户体验调查问卷

您好！为了了解消费者对于外卖配送及外卖骑手的价格接受度与实际体验，我们开展本次调研，您的回答将帮助行业优化配送服务与定价，所有数据仅用于研究分析，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您平均多久点一次外卖？

几乎每天点

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月少于1次

Q2:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是？

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您目前的月均可支配收入是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您是否接受外卖配送单独收取配送费？

完全接受

可以接受，但要看价格高低

不太接受，希望包含在餐费里

完全不接受

Q6:针对日常3公里以内的外卖订单，您能接受的配送费范围是？

2元及以下

3-4元

5-6元

7-8元

8元以上

Q7:在恶劣天气（暴雨/大雪/极端高温）下单时，您能接受配送费的上浮范围是？

上浮不超过2元

上浮2-5元

上浮5-8元

上浮8元以上

无法接受任何上浮

Q8:对于远距订单（5公里以上），您认为配送费多少是合理可接受的？

6元及以下

7-10元

11-15元

16-20元

20元以上

Q9:关于外卖骑手的价格接受度调研中，您认为当前主流平台的配送费定价整体偏高吗？

非常高，完全无法接受

偏高，但还能接受

定价合理，符合预期

偏低，应该适当提升保障骑手收入

完全没关注过

Q10:您是否愿意为更快的配送服务支付更高的配送费？

非常愿意，时间更重要

愿意，但加价不能太高

看情况，赶时间才愿意

不愿意，宁愿等也不加价

Q11:您是否愿意为支持骑手增加收入，主动接受适度上涨的配送费？

非常愿意，骑手工作很辛苦

愿意，只要涨幅不大就可以接受

无所谓，只要不影响我下单

不愿意，配送费上涨会减少我点外卖的频率

Q12:您认为配送费定价和骑手服务体验是否匹配？

完全匹配，物有所值

基本匹配，服务对得起价格

不太匹配，价格高服务一般

完全不匹配，价不配位

Q13:如果配送费降低但配送时长延长，您是否接受这种调整？

完全接受，我不着急，省钱更重要

可以接受，只要不超时太久就行

不太接受，还是希望准时送达

完全不接受，宁愿多花钱也要快

Q14:您认为什么样的配送费定价最容易让您接受？

按距离阶梯定价

按订单金额比例收配送费

固定配送费不管远近

会员免配送费模式

高峰期溢价、平峰期降价的动态定价

Q15:您点外卖时，配送费价格会不会影响您的下单决策？

影响很大，配送费高就直接放弃下单

有一定影响，会对比不同平台的配送费再选择

影响很小，主要看餐品价格

完全不影响，只看餐品好不好吃

Q16:请您对当前外卖配送费的价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q17:如果平台明确显示配送费全部归外卖骑手所有，您对配送费上涨的接受度会？

大幅提升，愿意多花钱支持骑手

小幅提升，能接受合理涨幅

没有变化，该怎么样还是怎么样

反而更低，认为这是平台转嫁成本

Q18:您对当前配送费定价以及外卖骑手收入保障有什么其他看法？

填空1

消费者关于外卖骑手的价格接受度用户体验调查问卷

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