外卖骑手的服务体验广告效果调查问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手的服务体验相关广告效果的调研，您的真实反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您是否点过外卖

是，经常点

是，偶尔点

从来没点过

Q2:您最近一次点外卖是在多久之前

一周以内

一周到一个月以内

一个月到三个月以内

三个月以上

Q3:您是否看到过和外卖骑手的服务体验相关的广告

看到过

没看到过

Q4:您是通过什么渠道看到该广告的

短视频平台

社交平台

外卖APP开屏

线下门店/海报

其他渠道

Q5:您对该广告的整体印象如何

印象很深刻

有一点印象

没什么印象

记不清了

Q6:请给该广告的吸引力打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请给该广告的内容真实度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:广告中哪些内容最能吸引您的注意

外卖骑手雨天/高温送餐的场景

骑手超时/被差评的委屈经历

骑手贴心服务用户的细节

平台保障骑手权益的政策

品牌公益相关内容

Q9:看完该广告后，您是否更能理解外卖骑手工作的辛苦了

是的，理解加深了很多

有一点，比之前更理解了

没变化，本来就很理解

没变化，不关心这个问题

Q10:看完该广告后，您会不会因为这个广告更愿意选择投放广告的品牌点外卖

肯定会，已经试过了

可能会，下次点外卖会优先考虑

不一定，看价格和距离决定

不会，不受广告影响

Q11:您会向他人推荐该广告中涉及的相关品牌吗？（0-10分）

选项1

Q12:您日常接触外卖骑手时，对他们的整体服务体验打几分

非常好（5分）

比较好（4分）

一般（3分）

比较差（2分）

非常差（1分）

Q13:您认为评价外卖骑手服务体验好的核心标准是哪些

送餐准时不超时

餐品完整无洒漏

沟通礼貌态度好

遇到问题能积极解决

穿戴整齐形象整洁

Q14:您认为广告中呈现的外卖骑手的服务体验和您实际接触的是否一致

完全一致，很真实

基本一致，符合日常认知

不太一致，有美化成分

完全不一致，和实际差距很大

Q15:您觉得这类围绕外卖骑手打造的广告，更能打动您吗

比普通产品广告更打动我

和普通产品广告差不多

不如普通产品广告打动我

会引发反感

Q16:看完相关广告后，您对这类围绕外卖骑手内容创作的广告有什么看法或建议

填空1

外卖骑手的服务体验广告效果调查问卷

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