外卖骑手的服务体验满意度调查问卷

Q1:您最近一个月点外卖的频率是

Q2:您最近一次接受外卖骑手配送的整体满意度评分为

Q3:您对外卖骑手的配送准时性满意度如何

Q4:您对外卖配送后餐品的完整度满意度如何

Q5:您对外卖骑手的沟通态度满意度如何

Q6:您对外卖骑手放置餐品的方式满意度如何

Q7:外卖骑手是否能够按照您的要求放置餐品

Q8:当配送出现延迟时，外卖骑手是否会提前主动告知您

Q9:您遇到外卖骑手联系不上的频率是

Q10:您是否遇到过外卖骑手提前点击「已送达」但实际未送到的情况

Q11:在您过往的外卖骑手的服务体验中，以下哪些方面让您感到满意

Q12:您认为以下哪些是外卖骑手服务中需要改进的地方

Q13:和过去一年相比，您感受到外卖骑手的服务体验有什么变化

Q14:遇到恶劣天气时，您对当前外卖骑手的配送服务整体满意度是

Q15:您是否能接受外卖骑手提前打电话沟通配送相关问题

Q16:当您有特殊配送要求（如送货上门、放在保安室等），外卖骑手满足您需求的情况是

Q17:您向他人推荐当前平台外卖骑手服务的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您对优化外卖骑手的服务体验还有什么其他建议