外卖骑手的服务体验渠道调研问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您最近半年是否有体验过外卖配送服务？

Q3:您获取外卖骑手的服务体验相关信息的主要渠道是什么？

Q4:您会通过以下哪些渠道了解骑手服务情况？（可多选）

Q5:您对自身实际体验获取的外卖骑手服务信息的信任度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

Q6:您对社交平台分享获取的外卖骑手服务信息的信任度打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

Q7:您是否会在消费后主动分享自己遇到的外卖骑手的服务体验？

Q8:您更愿意在哪个渠道分享自己的骑手服务体验？

Q9:在您选择外卖商家时，外卖骑手的服务体验相关评价会影响您的选择吗？

Q10:您在分享骑手服务体验时，更倾向于分享哪种内容？（可多选）

Q11:您认为当前外卖平台的骑手服务评价渠道使用起来是否方便？

Q12:您是否遇到过想要反馈骑手服务体验却找不到合适渠道的情况？

Q13:如果遇到不好的外卖骑手的服务体验，您会优先选择哪个渠道反馈？

Q14:您认为当前平台对用户反馈的骑手服务体验的处理效率如何？（1-5分，1分最低，5分最高）

Q15:您认为哪些渠道的外卖骑手的服务体验信息参考价值更高？（可多选）

Q16:您有没有关注过短视频平台上外卖骑手分享的自身体验内容？

Q17:您认为社交平台上的骑手服务体验信息是否真实？

Q18:您认为当前收集骑手服务体验的渠道还有哪些需要改进的地方？