外卖骑手的界面设计偏好服务质量调查

您好！我们正在开展关于外卖骑手的界面设计偏好与服务质量的调研，希望您能分享真实的使用感受与想法，您的反馈对我们优化配送界面体验非常重要，本次调研仅用于研究优化，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是？

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您日常接单配送使用的派送界面类型是？

平台官方自带APP界面

第三方接单工具界面

其他

Q3:在您日常使用中，外卖骑手配送界面的整体清晰程度如何？

非常模糊，找信息很困难

比较模糊，部分信息找不到

一般，关键信息能找到

比较清晰，信息容易获取

非常清晰，信息一目了然

Q4:您最看重配送界面哪一类信息的展示优先级？

订单地址与顾客联系方式

剩余配送时长

顺路拼单信息

商家出餐状态

小区/写字楼准入要求

配送路线导航

Q5:结合您的外卖骑手的界面设计偏好，您认为当前界面哪些模块布局不合理？

订单信息区位置不合理

功能按钮占比太大挤占导航空间

消息提示弹窗位置遮挡导航

异常上报入口太深找不到

路线切换区域不明显

没有不合理模块

Q6:您对当前配送界面的字体大小设计满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前配送界面的颜色对比设计满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您偏好配送界面采用哪种模式的配色？

深色模式（更省电、夜间晃眼程度低）

浅色模式（白天阳光下更清晰）

可随环境自动切换明暗模式

无所谓

Q9:当前配送界面的功能按钮大小是否方便您戴手套操作？

太小了，经常点错，非常不方便

偏小，偶尔会点错

刚好，操作很顺手

偏大，占用多余空间

Q10:针对导航相关功能，您希望在主界面增加哪些快捷入口？

一键切换到第三方导航APP入口

提前查看小区/商户停车点入口

报备超时/顾客改地址快捷入口

联系商家/顾客一键拨号入口

顺路帮买/帮送订单快捷入口

不需要增加额外入口

Q11:您更偏好哪种订单提醒方式？

仅声音提醒

仅弹窗震动提醒

声音+弹窗震动同时提醒

根据骑行状态自动调整提醒强度

Q12:您认为当前外卖骑手配送界面哪些功能冗余无用？

首页广告推送模块

平台活动推广入口

无关商品推荐模块

社交互动模块

没有冗余功能

Q13:当前界面加载速度是否会影响您的正常接单配送？

经常卡顿加载慢，严重影响效率

偶尔加载慢，略微影响

几乎不卡顿，加载速度很快

完全不影响

Q14:针对异常订单处理，您认为当前界面的操作流程是否简洁？

步骤非常繁琐，操作很麻烦

步骤偏多，操作一般

步骤合适，操作流畅

非常简洁，很好操作

Q15:除了上述提到的点，您对配送界面设计还有什么其他偏好？

填空1

Q16:您对当前平台提供的骑手端整体服务质量满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为当前平台骑手端服务最需要改进的部分是？

界面功能优化

系统响应速度优化

客服响应效率提升

问题处理流程简化

派单逻辑优化

Q18:您向其他同行推荐当前使用的骑手端界面的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您还有其他关于优化外卖骑手配送体验的建议吗？

填空1

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