关于外卖骑手的使用频率市场调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手的使用频率的市场调研，您的真实反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是否使用过外卖平台下单？

是

否

Q2:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您目前的职业是？

学生

企业/事业单位职员

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您目前的月可支配收入是？

2000元及以下

2001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q6:您平常接受外卖配送服务的场景更偏向？

工作日工作日午餐/晚餐

工作日早餐

节假日用餐

周末日常用餐

深夜宵夜

非餐类商品配送

其他

Q7:请问您平均多久会使用一次外卖骑手配送服务？

几乎每天都用

一周3-5次

一周1-2次

一个月2-4次

一个月不到1次

几乎不使用

Q8:您在外卖平台下单时，是否会主动选择骑手配送方式？

每次都会主动选择

大部分时候会选择

偶尔会选择

从来不会主动选择，随机分配即可

Q9:相较于外卖柜放置，您更愿意让外卖骑手直接送货上门吗？

非常愿意，我一直要求送货上门

比较愿意，能上门最好

无所谓，哪种方式都可以

不太愿意，更喜欢放在外卖柜

非常不愿意，从来不让上门

Q10:当您不方便收货时，会让外卖骑手放在哪里？

小区/写字楼外卖柜

驿站/代收点

门口保安室

让骑手改时间配送

放在家门口

Q11:过去半年，您感受到的外卖骑手配送准时率如何？

几乎每次都准时

大部分时候准时

一半次数准时

偶尔准时

几乎不准时

Q12:您对当前外卖骑手的配送服务整体打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您选择使用外卖骑手配送的原因有哪些？

自己不方便出门取货

配送速度快

配送价格低

服务态度好

可以直接送货上门

平台要求只能骑手配送

其他

Q14:您在享受外卖骑手配送服务过程中，遇到过哪些问题？

配送超时

骑手找不到位置联系不上

商品被磕碰损坏

服务态度差

乱放商品不通知

个人信息泄露

没有遇到过问题

其他

Q15:您能接受的外卖骑手最长等待时长是多久？

30分钟以内

31-45分钟

46-60分钟

61-90分钟

90分钟以上

Q16:您是否愿意为了更快让外卖骑手送达，额外支付配送加急费用？

非常愿意，经常加钱加急

愿意，赶时间的时候会加钱

看加急费用金额决定，金额低就愿意

不愿意，不会加钱等不及就取消订单

完全不愿意，哪怕超时也不加钱

Q17:您的住址/收货地址是否在骑手配送很难到达的区域？（比如老旧小区无电梯、偏远郊区等）

是，一直都很难送到

偶尔位置比较偏会难送

不是，位置很好找容易到达

Q18:您对于优化外卖骑手的使用频率和配送服务有什么其他建议？

填空1

关于外卖骑手的使用频率市场调研问卷

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