关于外卖骑手的使用频率产品调研问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手的使用频率相关产品调研，希望您能分享您的真实使用情况与看法，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您当前的职业是

在校学生

企业在职员工

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平时点外卖的频率大概是

几乎不点

每月1-4次

每周1-2次

每周3-5次

每天1次及以上

Q5:您在使用外卖服务时，接触到外卖骑手的频率和您点外卖的频率是否一致

完全一致

基本一致

偶尔不一致，点了餐但没直接接触骑手

经常不一致，很多时候是放在驿站/前台

Q6:近一个月内，您实际接触外卖骑手的次数大概是

0次

1-4次

5-10次

11-20次

20次以上

Q7:您认为当前城市的外卖骑手人手配置，能否匹配外卖订单的配送需求

完全能满足，骑手充足配送快

基本能满足，偶尔高峰期会延迟

不太能满足，高峰期经常缺人延迟

完全不能满足，经常等很久

Q8:您对当前外卖骑手的配送响应速度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您遇到过外卖骑手因为订单太多无法及时配送的情况有哪些

用餐高峰期（午高峰11-13点、晚高峰17-19点）

恶劣天气（暴雨、大风、大雪）

节假日/大促活动期间

偏远地址配送

从来没遇到过这种情况

Q10:您是否使用过平台的骑手预约配送服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从来没听说过

Q11:如果您使用预约配送，您使用这项服务的频率是

每周3次以上

每周1-2次

每月1-3次

不到每月1次

Q12:您更偏好外卖骑手将餐品送到哪里

直接送到我手上/收货地址门口

放在小区外卖柜

放在小区/写字楼前台

Q13:当您修改配送地址后，外卖骑手能按新地址完成配送的频率是

每次都可以

大部分时候可以

偶尔可以

很少可以

Q14:您认为哪些因素会影响外卖骑手的使用频率（平台调度骑手的频次）

订单总量的多少

骑手的人均接单上限设置

区域的骑手在岗数量

配送距离的分配规则

恶劣天气的影响

平台的算法调度

Q15:您认为平台提升外卖骑手的使用频率（即让骑手承接更多合理订单），会不会提升您点外卖的意愿

会，订单更多说明平台运转好，配送也更有保障

可能会，只要不超时就没影响

不会，我点外卖主要看菜品不是骑手

不会，提升频率可能导致超时，反而降低我的意愿

Q16:您在和外卖骑手接触的过程中，遇到过哪些和配送频率相关的问题，可以简单描述一下

填空1

Q17:您是否认为当前平台对单个外卖骑手的单日接单频率设置过高

是的，太高了，骑手都赶时间容易出问题

刚好合适，平衡了效率和安全

太低了，应该可以承接更多订单

不清楚，没关注过这个问题

Q18:您如果需要帮他人代点外卖，使用外卖骑手配送服务的频率会比自己点餐更高还是更低

更高

更低

差不多，没区别

关于外卖骑手的使用频率产品调研问卷

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