外卖骑手的需求痛点与消费行为调研问卷

您好，本次调研旨在了解外卖骑手的需求痛点与日常消费行为特征，您的真实反馈将帮助我们更好地改善外卖行业服务体验，请您根据自身实际情况填写，所有数据仅用于研究分析。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前接单的主要平台是

饿了么

美团

顺丰同城

达达

其他平台

Q4:您的日均接单量大约是

20单以下

20-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q5:您目前的月收入范围大概是

3000元以下

3000-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您认为目前在配送工作中最突出的外卖骑手的需求痛点是

订单分配不合理

顾客差评/投诉无申诉渠道

平台抽成比例过高

恶劣天气保障不足

充电/补能不方便

没有稳定的社会保障

取餐排队等待时间长

找不到合适的休息场所

导航不准绕路多

Q7:您是否遇到过用户恶意差评导致被平台罚款的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到

Q8:您认为当前平台的派单规则是否符合您的配送需求

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q9:您在配送途中遇到的补能痛点包括哪些

充电桩数量少，经常需要排队

充电价格高，成本负担重

换电站布局不合理，距离配送路线远

电池质量不稳定，续航不足

没有合适的地方停放车辆充电

Q10:您平均单次用餐的花费是

10元以内

11-15元

16-20元

21元以上

Q11:您日常购物、用餐更倾向选择哪种消费方式

线下实体店消费

线上点单后到店消费

线上点单配送到指定位置

Q12:您日常消费中会优先选择哪些购买渠道

拼多多

淘宝/天猫

抖音电商

快手电商

线下批发市场

社区团购平台

Q13:您每个月在个人生活消费上的总支出大约是

2000元以内

2001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q14:您是否有购买配送相关装备的需求

每月都需要购买

每季度需要购买

半年到一年购买一次

一年以上才需要购买

Q15:您购买配送装备时优先考虑哪些因素

价格便宜

质量耐用

品牌可靠

外观舒适

配送速度

Q16:您目前是否有购买社保/商业保险

平台缴纳了社保

自己主动购买了社保/商业保险

只购买了意外险

没有购买任何保险

Q17:您是否愿意每月支出一定费用获得更完善的社会保障

非常愿意

比较愿意

看费用额度再决定

不愿意

Q18:您对解决当前外卖骑手的需求痛点还有哪些其他建议

填空1

Q19:您未来1-2年是否还打算继续从事外卖骑手工作

肯定会继续

可能会继续

不确定

大概率不会继续

肯定不会继续

外卖骑手的需求痛点与消费行为调研问卷

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