关于外卖骑手的使用频率舆情监测调研问卷

您好！为了了解公众对于外卖骑手的使用频率相关情况与看法，我们开展本次舆情监测调研，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是？

在校学生

企业/公司职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您当前所在的城市类型是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村地区

Q5:您是否有使用过外卖平台点单，请外卖骑手配送的经历？

从未使用过

使用过

Q6:结合过去半年的情况，您认为您外卖骑手的使用频率属于哪个区间？

几乎不使用（平均每月不到1次）

低频使用（平均每月1-3次）

中频使用（平均每周1-2次）

高频使用（平均每周3-5次）

极高频率（平均每天至少1次）

Q7:和去年同期相比，您对于外卖骑手的使用频率有什么变化？

明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

明显下降

Q8:影响您外卖骑手使用频率的最主要因素是什么？

个人收入水平

外卖配送费高低

点餐优惠力度

配送速度快慢

用餐场景需求

食品安全顾虑

其他

Q9:您对外卖骑手的配送时效满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对外卖骑手的服务态度满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否能接受外卖配送超时10分钟以上的情况？

完全不能接受

不太能接受

可以理解接受

无所谓，不影响

Q12:您遇到过外卖骑手哪些不规范行为？

提前点击订单已送达

私自放置外卖不通知

不按要求上门配送

态度恶劣不耐烦

剐蹭后逃逸不负责

从未遇到过不规范行为

其他

Q13:您是否认同“外卖骑手闯红灯、逆行等违规行为是平台派单压力导致”这个观点？

完全不认同

不太认同

中立

比较认同

完全认同

Q14:您是否支持平台为保障骑手安全，强制降低外卖骑手的单量要求？

非常支持

比较支持

中立

不太支持

完全不支持

Q15:您平时主要通过什么渠道了解关于外卖骑手的相关资讯？

短视频平台

社交平台

新闻资讯网站/app

身边人讨论

几乎不关注相关资讯

其他

Q16:您向身边人推荐使用外卖点单，由外卖骑手配送的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q17:您认为从哪些方面调整，可以提升您未来使用外卖骑手服务的意愿？

降低配送费用

增加点餐优惠

优化派单提升配送稳定性

加强骑手服务规范培训

完善餐品破损/丢失售后保障

其他

Q18:您对当前外卖骑手服务还有什么其他意见或建议？

填空1

关于外卖骑手的使用频率舆情监测调研问卷

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