外卖骑手的需求痛点与服务质量调查问卷

Q1:您当前从事外卖骑手工作的时长是

Q2:您目前的接单类型是

Q3:您日均接单量大概是

Q4:您目前月收入大概在哪个区间

Q5:您在日常配送过程中，最常遇到的外卖骑手的需求痛点相关问题是（可多选）

Q6:您对当前平台派单算法的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您遇到配送异常问题（如撒餐、超时）时，平台处理是否及时

Q8:您觉得当前平台的抽佣比例是否合理

Q9:您当前是否有完善的社会保障（社保、意外险等）

Q10:您在工作途中，遇到的基础配套问题有哪些（可多选）

Q11:针对解决外卖骑手的需求痛点，您对当前平台已有的改进措施是否满意

Q12:您对当前商家出餐速度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对当前顾客沟通体验的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否遇到过顾客恶意差评/投诉，且无法成功申诉的情况

Q15:您最希望得到哪方面的支持来解决现有痛点（可多选）

Q16:您是否因为当前工作的痛点，考虑过转行离开外卖行业

Q17:请您说说目前工作中，还存在哪些没有提到的需求和痛点

Q18:对于改进服务质量、解决外卖骑手的需求痛点，您还有哪些其他的建议