酒店宾客体验满意度在线问卷调查

您好！非常感谢您选择入住我们酒店，我们诚挚邀请您参与本次酒店宾客在线问卷调查，您的反馈将帮助我们不断提升酒店服务品质与入住体验，问卷填写大约需要3分钟，所有信息均严格保密。

Q1:您是通过何种渠道预订本次酒店入住的

酒店官方官网/小程序

第三方OTA平台（携程/美团/飞猪等）

旅行社预订

客户协议单位预订

他人代为预订

Q2:您本次入住酒店的原因是

休闲旅游出行

商务出差办公

中转临时住宿

亲友聚会住宿

其他

Q3:您本次入住的房型是

标准大床房

标准双床房

高级景观房

商务套房

行政套房

主题特色房

其他房型

Q4:您同行的出行人数是

独自出行

2人出行

3-4人出行

5人及以上团体出行

Q5:您之前是否入住过本酒店

第一次入住

2-3次入住

4次及以上入住，是常客

Q6:请您对酒店的位置便利性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对酒店线上预订到入住办理的流程便捷度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对酒店前台服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对入住房间的整洁程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对房间内的设施设备完善度与运行状态进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对酒店房间的隔音效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对酒店床品的舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对本次入住的整体性价比进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:在本次酒店入住过程中，您体验较好的服务环节是

停车服务

行李搬运服务

快速入住/退房

客房清洁服务

餐饮服务

公共区域服务

客服响应服务

Q15:您认为本酒店需要改进的环节有哪些

停车便利性

入住退房效率

服务态度

房间卫生

设施维护

隔音效果

餐饮质量

价格性价比

Q16:在完成本次入住体验后，您是否愿意再次选择本酒店

肯定会再次选择

可能会再次选择

不确定

不太会再次选择

肯定不会再次选择

Q17:您愿意向有出行需求的亲友推荐本酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您对提升本酒店宾客入住体验还有哪些其他的建议或想法

填空1

酒店宾客体验满意度在线问卷调查

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