外卖骑手的满意度评价与品牌认知调查

您好！本次调查旨在了解外卖骑手群体的工作感受与外卖平台品牌认知情况，您的反馈对我们研究外卖骑手的满意度评价现状、推动行业优化非常重要，问卷仅需5-8分钟，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前主要服务的外卖平台是

美团外卖

饿了么

达达快送

顺丰同城

其他本地平台

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日均接单量大约是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q4:您向其他求职者推荐当前从事外卖骑手工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对当前平台的派单规则合理性评分是

分数

标签

Q6:您对当前平台的配送佣金结算及时性与准确性评分是

分数

标签

Q7:您对平台提供的骑手装备保障服务评分是

分数

标签

Q8:您对平台的申诉处理机制公平性评分是

分数

标签

Q9:您对当前每月的整体收入水平评分是

分数

标签

Q10:在您过往经历中，哪些因素拉低了您外卖骑手的满意度评价

佣金抽成比例过高

差评罚款不合理

派单距离过远

恶劣天气无额外补贴

节假日无三倍薪资

社保公积金保障缺失

顾客不理解不尊重

平台客服态度差

Q11:您认为当前平台给到骑手的权益保障是否符合预期

完全不符合

不太符合

一般符合

比较符合

完全符合

Q12:您是否遇到过平台恶意扣款的情况

从未遇到

偶尔遇到

偶尔遇到但可以成功申诉

经常遇到且申诉失败

Q13:您日常工作中的休息时间是否充足

完全不充足，几乎无休息

不太充足，仅能简单休整

一般，基本满足需求

比较充足，能规律休息

非常充足

Q14:您是否知晓所在平台针对骑手的最新福利政策

完全不知道

略有耳闻，不太清楚细节

知道部分核心政策

清楚大部分政策内容

非常清楚所有政策

Q15:您选择当前平台的核心原因是

订单量多收入稳定

佣金比例更高

口碑好品牌认知度高

管理更人性化

身边朋友都在做

入行门槛更低

Q16:除了当前服务的平台，您还了解其他哪些外卖平台的骑手政策

完全不了解其他平台

只知道品牌名称，不了解政策

了解少量核心政策

比较了解多个平台的政策

非常清楚多个平台的政策差异

Q17:您未来1年内是否有更换服务平台的计划

肯定不会更换

大概率不会更换

不确定，看情况

大概率会更换

肯定会更换

Q18:您对改善外卖骑手工作体验、提升外卖骑手的满意度评价有哪些具体建议

填空1

外卖骑手的满意度评价与品牌认知调查

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