外卖骑手的满意度评价调查问卷

您好!我们正在开展外卖骑手的满意度评价调研,希望通过您的反馈了解当前外卖配送工作相关体验,帮助优化行业相关服务,请您根据真实感受填写,感谢您的支持!

Q1:您从事外卖骑手工作的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前主要服务的外卖平台是

美团
饿了么
饿了么蜂鸟即配
其他小众平台
同时服务多个平台

Q3:您对当前平台的派单机制整体满意度打分为

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q4:您对目前配送订单的单价水平是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您对平台扣除违约金/超时罚款的规则合理性满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:平台申诉处理的效率和结果是否让您满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对目前每月的整体收入水平是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对平台提供的社保、意外险等基础保障是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对站点提供的休息补给设施(充电、饮水、卫生间等)是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对当前配送区域的路线规划便利度满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:在本次外卖骑手的满意度评价中,您认为最影响满意度的因素是

订单单价
派单合理性
罚款规则
申诉机制
收入稳定性
保障福利
站点管理
顾客态度

Q12:您对站点管理人员的管理方式是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您对平台APP的导航功能、操作流畅度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您遇到顾客投诉/差评时,平台的处理结果是否让您满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您对平台提供的技能培训、新人指导是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对目前工作的整体劳动强度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对商家出餐的速度和配合度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对顾客的整体配合度与态度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您认为平台的恶劣天气补贴政策是否让您满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您未来一年是否还愿意继续从事外卖骑手工作

肯定不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q21:您向其他求职者推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q22:您对优化外卖骑手工作体验还有哪些具体建议

填空1
外卖骑手的满意度评价调查问卷
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