外卖骑手的满意度评价可行性调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次外卖骑手的满意度评价可行性调研，您的回答对我们研究相关工作的开展非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是否为外卖平台的在职骑手

是

否

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您所属的外卖平台类型是

专送平台

众包平台

同时做专送和众包

Q4:您平均每天的接单量大约是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q5:您是否清楚目前平台针对骑手的现有评价规则

完全清楚

大概了解

不太清楚

完全不了解

Q6:请您对当前平台的派单合理性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对当前平台的配送费用结算规则公平性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对当前平台提供的骑手保障福利进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对当前平台的客服支持效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对当前遇到问题时平台的处理结果满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为当前平台对骑手的评价结果是否会影响您的实际收入

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q12:您认为是否有必要优化升级现有的外卖骑手的满意度评价体系

非常有必要

有一定必要

必要性不大

完全没必要

Q13:您认为合理的骑手满意度评价应该包含哪些维度

准时率

好评率

差评率

投诉率

取消订单率

配送距离

特殊天气应对表现

Q14:您认为骑手满意度评价结果的应用，哪项更合理

仅和派单优先级挂钩

仅和收入奖励挂钩

同时和派单、收入、福利挂钩

不应该和利益挂钩，仅做数据参考

Q15:您是否接受将顾客评价作为骑手满意度评价的核心依据

完全接受

可以接受但需要调整占比

不太接受

完全不接受

Q16:您认为目前顾客给出的差评对骑手满意度评价的影响是否合理

非常合理

基本合理

不太合理

非常不合理

Q17:您认为开展外卖骑手的满意度评价，可能存在哪些问题

评价标准不清晰

顾客评价主观性太强

平台统计数据不准确

评价结果应用不公平

增加骑手额外工作压力

Q18:如果推出新的骑手满意度评价体系，您是否愿意配合参与试用

非常愿意

愿意尝试

不太愿意

完全不愿意

Q19:您对开展外卖骑手的满意度评价还有其他的意见或建议吗

填空1

外卖骑手的满意度评价可行性调研问卷

关于

2个月前

更新

843

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷