外卖骑手的满意度评价员工满意度调查问卷

您好，本次调查旨在收集外卖骑手群体的工作感受与体验，完成外卖骑手的满意度评价分析，您的反馈将帮助平台优化工作规则与保障政策，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写。

Q1:您目前所属的外卖平台是

美团外卖

饿了么

其他自营平台

同时在多个平台接单

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常的接单模式是

系统派单为主

自主抢单为主

派单抢单各占一半

其他

Q4:您对目前这份外卖骑手工作的整体满意度评分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您对平台派单逻辑的合理性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对订单配送距离设置的合理性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对当前每单的配送佣金金额满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对佣金按时结算的及时性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对平台的奖惩规则公平性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对异常订单（顾客取消、地址错误）的佣金补偿规则满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对平台提供的骑手装备定价和质量满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对目前日均工作时长的强度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对平台提供的交通安全培训和相关保障满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对自身享有的社会保障（社保、意外险等）情况满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对顾客对骑手服务的整体包容度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对平台客服处理骑手问题的响应速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对恶劣天气下平台的补贴政策满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您认为外卖骑手工作目前最让您不满意的是哪些方面

佣金低

派单不合理

奖惩不公平

社会保障缺失

工作强度过大

顾客不理解

客服处理问题不及时

补贴不到位

其他

Q19:针对本次外卖骑手的满意度评价，您还有其他想要反馈的内容或优化建议吗

填空1

外卖骑手的满意度评价员工满意度调查问卷

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