外卖骑手的满意度评价市场调研问卷

您好！感谢您参与本次外卖骑手的满意度评价市场调研，您的真实反馈对我们了解行业现状、优化骑手服务体验至关重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所属的外卖平台是

美团外卖

饿了么

顺丰同城

达达快送

其他平台

Q3:您的日均接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您对当前从事外卖骑手工作的整体满意度评分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您对平台订单派单机制的满意程度

分数

标签

Q6:您对平台配送时长要求的满意程度

分数

标签

Q7:您对平台佣金结算规则的满意程度

分数

标签

Q8:您对平台提供的劳动保障福利的满意程度

分数

标签

Q9:您对平台客服问题处理效率的满意程度

分数

标签

Q10:您对平台用户投诉处理机制的满意程度

分数

标签

Q11:您对当前每月实际收入水平的满意程度

分数

标签

Q12:您对当前工作强度的满意程度

分数

标签

Q13:您对现有交通出行配送装备的满意程度

分数

标签

Q14:您对商家出餐等待时长的满意程度

分数

标签

Q15:您对小区/写字楼等配送点准入政策的满意程度

分数

标签

Q16:在您的外卖骑手工作中，最让您不满意的方面有哪些

收入不稳定

配送时长要求不合理

佣金抽成过高

缺乏劳动保障

客户不理解投诉多

平台处罚规则不合理

工作强度太大

其他

Q17:对比刚入行时，您觉得目前外卖骑手的工作体验变化是

越来越好

基本没变化

越来越差

不确定

Q18:您是否会继续从事外卖骑手工作

肯定会

可能会

不确定

应该不会

肯定不会

Q19:您向他人推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q20:针对本次外卖骑手的满意度评价调研，您还有其他想要反馈的内容吗

填空1

外卖骑手的满意度评价市场调研问卷

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