外卖骑手的满意度评价行业趋势调研问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次外卖骑手的满意度评价行业趋势调研，本次调研仅用于行业研究，所有信息严格保密，请您放心填写

Q1:您目前的身份是

在职外卖骑手

离职外卖骑手

外卖行业从业者

普通消费者

Q2:您从事外卖骑手相关工作的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前就职的平台类型是

头部综合外卖平台

区域性本地配送平台

社区团购配送平台

众包灵活接单

Q4:您目前的接单模式是

专送固定班次

众包自由接单

混合接单模式

Q5:您对当前从事外卖骑手工作的整体满意度评分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您如何评价目前平台的派单机制合理性

非常合理，派单距离顺路程度合适

比较合理，大部分订单顺路

一般，偶尔会出现不合理派单

不合理，经常出现远距离/不顺路订单

非常不合理，严重影响配送效率

Q7:您对当前每单配送的配送费定价是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为当前外卖配送费存在哪些问题

远距离订单补贴不足

恶劣天气没有额外补贴

同距离订单配送费持续下降

节假日没有额外加价

配送费抽成比例过高

Q9:您如何评价平台的超时罚款规则

非常合理，规则清晰公平

比较合理，大部分情况能接受

一般，偶尔会有不合理罚款

不合理，罚款规则过于严苛

非常不合理，非自身原因也会被罚款

Q10:您对目前平台提供的骑手保障权益是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您目前享受到了平台提供的哪些保障

工伤保险

医疗保险

意外险

健康体检

防暑降温补贴

节假日福利

无任何保障

Q12:您对目前工作的配送时长要求是否满意

非常满意，时间完全充足

满意，大部分订单时间充足

一般，刚好能完成配送

不满意，经常需要赶时间才能送达

非常不满意，时间永远不够用

Q13:您如何评价当前外卖骑手行业的整体发展前景

非常好，行业发展稳定收入有保障

比较好，能满足基本收入需求

一般，发展空间有限

不太好，行业压力越来越大收入下降

非常不好，不建议长期从事

Q14:结合您的实际体验，您认为最近一年外卖骑手的满意度评价整体呈现什么趋势

明显上升，越来越多骑手感到满意

略有上升

基本稳定没有变化

略有下降

明显下降，满意的骑手越来越少

Q15:您认为最近一年行业内影响外卖骑手的满意度评价的主要因素有哪些

配送费下调

订单量减少

派单更不合理

罚款规则更严苛

保障权益没有提升

消费者要求越来越高

工作时长增加

Q16:您未来1年是否打算继续从事外卖骑手工作

肯定会继续

大概率会继续

不确定

大概率会转行

肯定会转行

Q17:如果您打算离开外卖骑手行业，主要原因是

收入太低

工作压力太大

保障不足

身体吃不消

没有发展前景

找到了更好的工作

Q18:您认为平台当前最需要改善的哪一方面来提升外卖骑手满意度

提高配送费用

优化派单规则

放宽超时处罚

完善保障权益

增加订单量

改善骑手APP使用体验

Q19:您对提升外卖骑手行业整体满意度还有哪些其他建议

填空1

外卖骑手的满意度评价行业趋势调研问卷

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