社区志愿者调查对象服务满意度调查问卷

您好！为了提升社区志愿者服务质量，优化志愿服务体验，我们开展本次社区志愿者调查对象服务满意度调查，您的真实反馈对我们非常重要，请您根据实际感受填写问卷。

Q1:您是否接受过社区志愿者提供的服务

是，接受过

从未接受过

Q2:您接受社区志愿者服务的频率是

每周1次及以上

每月2-4次

每月1次及以下

仅接受过1次服务

Q3:您接受的社区志愿服务类型属于以下哪一类

探访帮扶（孤寡老人/残障人士等）

社区环境维护

政策/信息咨询引导

应急协助服务

文化活动组织

其他

Q4:社区志愿者是否能及时响应您的服务需求

非常及时

比较及时

一般

响应较慢

完全不响应

Q5:请对社区志愿者的服务响应速度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为社区志愿者的服务态度如何

非常热情耐心

比较热情耐心

态度一般

比较冷淡

非常不礼貌

Q7:请对社区志愿者的服务态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为社区志愿者的专业服务能力如何

专业能力很强，能很好解决问题

专业能力较好，能解决大部分问题

专业能力一般，只能解决基础问题

专业能力较差，解决不了问题

完全没有专业能力

Q9:请对社区志愿者的专业服务能力打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您是否能顺利联系到对接的社区志愿者

随时都能联系到

大部分时间能联系到

偶尔能联系到

经常联系不到

从来联系不到

Q11:志愿者提供的服务内容是否符合您的预期

完全符合，超出预期

基本符合预期

一般，和预期差距不大

不符合预期

完全不符合预期

Q12:您认为社区志愿者开展服务的时长安排是否合理

非常合理，完全适配我的时间

比较合理，大部分适配我的时间

一般，偶尔有冲突

不太合理，经常有冲突

完全不合理，从来没有合适的时间

Q13:您向有需要的人推荐本社区志愿者服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:您认为社区志愿者服务有哪些优点

响应及时

态度亲切

专业靠谱

免费公益

上门服务很便利

能切实解决问题

Q15:在本次社区志愿者调查中，您认为哪些环节还有提升空间

服务响应速度

志愿者服务态度

志愿者专业能力

服务时长安排

服务内容匹配度

对接沟通渠道

Q16:整体来看，您对社区志愿者提供的服务总体满意度是

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q17:您对社区志愿者服务还有哪些具体的改进建议

填空1

Q18:您还有其他希望通过本次社区志愿者调查反馈的内容吗

填空1

社区志愿者调查对象服务满意度调查问卷

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