外卖骑手的使用意愿与福利满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手的使用意愿与福利满意度的调研，您的真实反馈对我们优化外卖服务体验、完善骑手福利保障非常重要，本次调研仅用于学术研究，所有数据都会严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

外卖平台普通用户

外卖平台高频用户

外卖骑手

外卖行业从业者

其他

Q2:您最近半年使用外卖平台叫餐的频率是

几乎不使用

每月1-4次

每周1-3次

每周4-6次

几乎每天都用

Q3:您选择使用外卖平台时，是否会在意配送外卖骑手的服务体验

非常不在意

不太在意

一般

比较在意

非常在意

Q4:整体而言，您对外卖骑手的整体服务质量满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对当下外卖骑手的配送准时率进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请您对当下外卖骑手的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请您对当下外卖骑手应对特殊配送需求（如改地址、放指定位置）的配合度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您认为当前外卖骑手工作面临的主要问题有哪些

配送订单压力过大

交通安全保障不足

平台派单机制不合理

社保等基础福利缺失

收入不稳定

社会认可度低

用餐休息时间不足

Q9:您是否了解目前外卖平台给外卖骑手提供的相关福利保障

完全不了解

了解一点

比较了解

非常了解

Q10:您对目前外卖骑手享有的福利保障整体满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您认为最需要优先完善的外卖骑手福利是哪些

工伤保险、医疗保险等基础社保

高温/寒冬特殊天气补贴

交通安全意外险

带薪休息/年假

医疗体检福利

子女教育帮扶福利

住房补贴

Q12:完善外卖骑手的福利保障，会提升您使用外卖平台点单的意愿吗

完全不会

影响不大

不确定

会有一定提升

会大幅提升

Q13:您对“外卖骑手的使用意愿”相关的平台服务优化，是否有更高的期待

没有期待

期待较低

一般期待

较高期待

非常高的期待

Q14:未来一年，您使用外卖平台点单的意愿会如何变化

会大幅降低

会略微降低

基本保持不变

会略微提升

会大幅提升

Q15:哪些因素会提升您点外卖时选择平台服务的意愿

外卖骑手服务态度更好

配送更准时

特殊天气外卖骑手有完善保障，配送更规范

外卖骑手权益保障完善，平台口碑更好

配送费用更合理

餐品配送完整度更高

Q16:如果平台提高少量配送费，用于改善外卖骑手福利，您是否接受

完全不接受

不太接受

可以接受小幅度涨价

只要涨价合理就可以接受

完全接受

Q17:您是否会因为某平台更重视外卖骑手福利保障，而更愿意使用该平台叫外卖

完全不会

不太会

不确定

比较会

一定会

Q18:您对提升外卖骑手福利保障、优化服务体验还有什么其他建议

填空1

外卖骑手的使用意愿与福利满意度调查问卷

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