外卖骑手的使用意愿及服务质量调查问卷

Q1:您最近半年使用外卖平台点单的频率是？

Q2:您是否更倾向于选择平台专送骑手配送您的外卖订单？

Q3:您选择线上点外卖时，最看重骑手的哪一项特质？

Q4:过去三个月，您对接触到的外卖骑手整体服务质量满意吗？

Q5:您是否愿意为了获得更好的骑手服务，支付额外的配送小费？

Q6:当您知道订单由众包骑手配送时，会影响您的外卖骑手的使用意愿吗？

Q7:请您对当前外卖骑手的配送准时率打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q8:请您对当前外卖骑手的服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q9:请您对当前外卖骑手的餐品保护情况打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q10:您是否遇到过外卖骑手提前点击送达但实际未送达的情况？

Q11:如果遇到上述情况，会降低您对平台外卖服务的使用意愿吗？

Q12:您遇到过外卖骑手哪些不符合您预期的服务问题？

Q13:您的性别是？

Q14:您的年龄区间是？

Q15:您目前的职业是？

Q16:您当前所在的城市类型是？

Q17:您平均每次外卖订单的客单价大致是？

Q18:是否会因为骑手服务质量优秀，再次选择同一商家点外卖？

Q19:您向亲友推荐使用正规平台点外卖（依靠平台外卖骑手配送）的可能性有多大？（0-10分）

Q20:您对提升外卖骑手服务质量还有什么其它建议吗？