外卖骑手的使用意愿与员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手的使用意愿及相关工作的员工满意度调研，您的回答对我们优化服务与工作安排至关重要

Q1:您所在企业对外卖配送业务中骑手的使用类型是

全职自有骑手为主

众包兼职骑手为主

混合模式，全职众包各占一半

完全外包第三方平台骑手

Q2:您作为企业内部员工，是否支持公司扩大自有外卖骑手的使用规模

非常支持

比较支持

中立

不太支持

非常不支持

Q3:您认为当前公司外卖骑手的使用数量能否满足业务需求

完全满足

基本满足

刚好饱和

存在缺口，无法满足

缺口很大，严重影响业务

Q4:您对当前公司外卖骑手的使用排班安排满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请您对现有外卖骑手的配送服务效率打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对现有外卖骑手的服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为当前公司对外卖骑手的管理机制是否完善

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q8:您是否认为增加外卖骑手的使用能降低您的工作压力

完全可以，能大幅降低压力

有一定帮助，能缓解部分压力

没什么影响

会增加我的协调压力

会大幅增加我的工作负担

Q9:您认为目前外卖骑手使用中存在的主要问题有哪些

骑手流动性大，人员不稳定

配送速度达不到要求

服务质量参差不齐

骑手人力成本过高

沟通协调不顺畅

骑手安全保障不到位

没有明显问题

Q10:结合您的工作体验，您对长期使用自有外卖骑手的意愿如何

非常强烈，必须保留自有团队

比较愿意维持现有规模

无所谓，可以根据业务调整

更愿意替换为平台众包骑手

完全不愿意保留自有骑手

Q11:您向其他同行业企业推荐使用自有外卖骑手模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您对当前外卖骑手的薪资福利保障体系满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您认为外卖骑手的入职培训体系是否能满足岗位需求

完全满足，培训充分到位

基本满足，能适配岗位要求

一般，培训效果有待提升

不太满足，培训内容不完善

完全不满足，几乎没有有效培训

Q14:您认为提升外卖骑手的使用体验，需要优先改善哪些方面

提高骑手薪资待遇

优化排班调度系统

加强骑手技能培训

完善骑手权益保障

优化内部沟通流程

增加骑手人员配置

Q15:您认为使用更多外卖骑手对提升用户满意度的影响是

大幅提升用户满意度

有一定提升作用

没有明显影响

会降低用户满意度

不确定

Q16:您所在岗位是否需要经常和外卖骑手对接工作

每天都需要多次对接

每天需要对接1-2次

每周对接几次

每月偶尔对接

几乎不需要对接

Q17:您对接对接过程中外卖骑手的配合度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对优化公司外卖骑手的使用与管理有什么具体建议

填空1

外卖骑手的使用意愿与员工满意度调查问卷

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