外卖骑手的推荐意愿产品调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次外卖骑手的推荐意愿产品调研，您的真实反馈对我们优化产品服务非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您当前是否为全职外卖骑手

是，全职外卖骑手

是，众包兼职外卖骑手

已转行不再从事外卖骑手工作

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要接单的平台是

美团外卖

饿了么

其他小众跑腿平台

同时在多个平台接单

Q4:您对当前使用的骑手端APP整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前骑手端APP的派单算法合理性如何

非常不合理，经常派远距离或者顺路性差的订单

不太合理，偶尔会出现不合理派单

一般，基本能接受

比较合理，大部分派单都符合需求

非常合理

Q6:您认为当前骑手端APP最需要优化的功能是哪些

导航定位准确性

订单申诉流程

在线客服响应速度

超时/违规扣费规则透明度

账号提现到账速度

恶劣天气补贴发放逻辑

Q7:您平均每月从外卖接单获得的实际收入（扣除各项成本后）是

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q8:您对当前的收入水平满意吗

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:您向同行外卖骑手推荐您目前使用的骑手端产品的可能性有多大？（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q10:您是否主动向身边的同行骑手推荐过当前在用的骑手产品

经常主动推荐

偶尔推荐过

从来没有推荐过

别人问起才会说，不会主动推荐

Q11:如果您愿意推荐骑手产品，主要是基于哪些原因

收入更稳定，补贴更丰厚

派单更合理，赚钱效率更高

申诉更容易，扣费更公平

客服响应快，问题解决及时

提现方便，没有额外手续费

活动奖励多，容易完成拿到奖励

Q12:如果您不愿意推荐骑手产品，主要是因为哪些问题

收入越来越低，扣费越来越多

派单不合理，好单少烂单多

申诉不通过，规则偏向商家和用户

客服找不到，问题没人解决

提现慢，还容易出现账户异常

安全保障差，出了问题没人管

Q13:您身边的同行骑手更换接单平台的频率如何

几乎不换，一直用同一个

偶尔换，遇到问题才会换平台

经常换，哪个给的补贴多就去哪个

大部分人都在多个平台同时跑

Q14:如果有新的骑手接单平台开出更优惠的条件，您是否愿意尝试并推荐给其他外卖骑手

非常愿意，会马上尝试并推荐

愿意尝试，但不会主动推荐

不确定，要先了解清楚规则再决定

不愿意，习惯了当前的平台

完全不愿意，不想折腾

Q15:影响您外卖骑手的推荐意愿的最核心因素是什么

产品本身的使用体验

实际收入水平

规则公平性

平台服务质量

其他同行的使用反馈

Q16:您对平台给到外卖骑手的权益保障满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对面向外卖骑手的服务产品还有哪些改进建议

填空1

外卖骑手的推荐意愿产品调研问卷

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