外卖骑手的推荐意愿及消费行为调研问卷

Q1:您是否使用过外卖服务？

Q2:您最近半年使用外卖服务的频率大概是？

Q3:您每次外卖消费的客单价一般在什么区间？

Q4:您选择某家外卖商家下单最看重的因素是？

Q5:您对日常接触的外卖骑手的整体服务满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否遇到过外卖骑手服务不规范的情况？

Q7:您遇到过外卖骑手哪些不规范行为？（可多选）

Q8:您向身边朋友推荐优质外卖骑手服务的可能性有多大？（0-10分）

Q9:外卖骑手的服务质量是否会影响您对该外卖平台的选择？

Q10:您会因为一位体验很好的外卖骑手，优先选择同一平台再次下单吗？

Q11:您认为外卖骑手的服务质量对您的复购决策影响程度是？

Q12:您是否会因为外卖骑手的优质服务，愿意为外卖配送支付更高的配送费？

Q13:您认为符合优质标准的外卖骑手应该具备哪些特质？（可多选）

Q14:您了解当前外卖骑手的工作强度与收入情况吗？

Q15:您认为当前外卖平台给外卖骑手的配送时间要求是否合理？

Q16:您对当前外卖行业保障外卖骑手权益的相关政策是否满意？

Q17:您认为哪些措施能够提升外卖骑手的服务质量？（可多选）

Q18:您对于提升外卖骑手服务质量，还有其他的建议吗？