外卖骑手的信任度与政策影响调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手的信任度及政策影响的调研，您的真实反馈对我们的研究非常重要，本次调研所有数据仅用于学术研究，会严格保护您的个人隐私，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每月点外卖的频率是

几乎不点

1-4次

5-10次

11-20次

20次以上

Q5:您是否直接接触或认识从事外卖骑手职业的人

是，有亲友从事该职业

是，日常经常接触外卖骑手

否，仅点外卖时会接触

否，几乎不接触

Q6:整体来看，您对当前外卖行业中外卖骑手的信任度打分是（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q7:您对外卖骑手以下各方面的信任度评分（1分完全不信任，5分完全信任：配送准时性）

分数

标签

Q8:您对外卖骑手以下各方面的信任度评分（1分完全不信任，5分完全信任：餐品完好性）

分数

标签

Q9:您对外卖骑手以下各方面的信任度评分（1分完全不信任，5分完全信任：服务态度）

分数

标签

Q10:您对外卖骑手以下各方面的信任度评分（1分完全不信任，5分完全信任：个人信用素养）

分数

标签

Q11:您会从哪些渠道获取关于外卖骑手的相关信息

短视频平台

社交平台

新闻媒体

身边人分享

自身接触经历

其他

Q12:您认为近年关于外卖行业的监管政策出台后，您对外卖骑手的整体信任度有什么变化

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q13:您认为哪些现有政策提升了您对外卖骑手的信任度

骑手实名认证制度

骑手健康证公示要求

配送行为规范管理

差评投诉处理机制

骑手权益保障政策

没有感受到相关政策的影响

Q14:您是否认为完善骑手从业资质审核政策，能够有效提升大众对外卖骑手的信任度

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q15:您是否认为规范外卖平台的骑手管理政策，能够有效提升大众对外卖骑手的信任度

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q16:负面的外卖骑手相关新闻报道，会多大程度影响您对整体外卖骑手群体的信任度

完全不影响

影响很小

有一定影响

影响很大

直接改变我的整体看法

Q17:您是否同意“大多数外卖骑手是值得信任的”这个说法

非常同意

比较同意

说不准

比较不同意

非常不同意

Q18:当平台公示外卖骑手的相关资质信息后，您对该骑手的信任度会有什么变化

显著提升

小幅提升

没有变化

小幅下降

显著下降

Q19:您认为下列哪些因素会降低您对外卖骑手的信任度

偷换/偷吃餐品的新闻事件

恶意超时/提前点击送达

服务态度恶劣

没有健康证等从业资质

个人信息不透明

其他

Q20:您对提升外卖骑手的信任度和完善相关行业政策，有什么具体的建议吗

填空1

外卖骑手的信任度与政策影响调研问卷

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