外卖骑手的信任度舆情监测调研问卷

您好！为了解公众对外卖骑手的信任度的真实看法，开展本次舆情监测调研，您的回答将完全匿名，请放心填写。

Q1:您是否有过点外卖的经历？

经常点，每周3次及以上

偶尔点，每周1-2次

很少点，每月1-3次

几乎不点，仅点过几次

从未点过

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您目前的职业是

学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您主要通过哪些渠道获取外卖骑手相关的信息？

短视频平台

社交媒体（微博、微信公众号等）

新闻资讯平台

身边人的讨论

自己日常接触，几乎不看网上信息

其他渠道

Q6:您对目前网上外卖骑手相关报道真实性的打分为？（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:您认为目前网上关于外卖骑手的报道整体倾向是？

过度美化，刻意塑造弱势群体形象

客观中立，如实反映不同情况

刻意抹黑，放大负面事件

不清楚，没关注过

Q8:请您对整体外卖骑手的信任度打分（1分完全不信任，10分完全信任）

分数

标签

Q9:您认为哪些因素会影响您对外卖骑手的信任？

外卖餐品是否准时送达

是否会私自偷换/打开餐品

遇到问题时的沟通态度

是否遵守交通规则

媒体报道的相关负面事件

个人过往点餐的实际体验

身边亲友的评价

Q10:您是否遇到过外卖骑手送错餐、偷换餐品的情况？

多次遇到

遇到过1-2次

从未遇到

Q11:如果您遇到外卖骑手延迟送达，您更愿意相信哪种说法？

相信骑手的说法，确实遇到了不可抗力

怀疑骑手的说法，大概率是他自己偷懒/接单太多

要看具体情况判断

Q12:您认为外卖骑手整体的职业素养如何？

很高，大部分都很专业负责

一般，良莠不齐

很低，大部分都不够负责

不清楚，没有太多接触

Q13:您是否信任外卖骑手会遵守‘不打开顾客餐品’的约定？

完全信任

大部分时候信任

不太信任

完全不信任

Q14:您认为当前社会舆论对外卖骑手的信任度整体处于什么水平？

很高，公众普遍信任

中等，大部分人半信半疑

偏低，公众普遍不太信任

不清楚，无法判断

Q15:您见过哪些让你降低对外卖骑手信任的负面舆情？

偷食顾客餐品

偷吃顾客食材

故意超时/提前点送达

骚扰顾客

泄露顾客隐私信息

不遵守交规引发事故

没见过相关负面舆情

Q16:负面舆情是否会影响您对外卖骑手的信任？

影响很大，会直接降低我的信任

有一点影响，但还是看个人接触体验

几乎没有影响，个别事件不代表整体

没接触过相关负面舆情

Q17:如果有负面舆情曝出，您是否会主动核实信息真实性？

会主动搜索核实

不会，默认曝出的信息是真的

看事件热度，热门事件会关注，一般不会

Q18:您对提升外卖骑手公众信任度有什么建议？

填空1

外卖骑手的信任度舆情监测调研问卷

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