外卖骑手的认知程度用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手的认知程度用户体验调查，您的真实回答对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是否点过外卖

是，经常点

是，偶尔点

从来没点过

Q2:您平均每月点外卖的频率是

少于3次

3-10次

11-20次

20次以上

Q3:您对接单的外卖骑手信息的了解程度是

完全不了解

仅了解姓名/手机号

了解健康情况、资质等基本信息

非常了解骑手相关信息

Q4:在您点外卖后，最关注和外卖骑手相关的哪项因素

送餐速度

服务态度

餐品完整性

骑手的安全状态

Q5:您给平时接触的外卖骑手的服务打多少分？（0-10分）

选项1

Q6:针对外卖骑手的认知程度，您认为大众目前整体认知处于什么水平

认知非常不足

认知基本够用

认知比较全面

认知非常充分

Q7:您主要通过哪些渠道了解外卖骑手相关信息

自身点外卖接触

社交平台内容

新闻报道

身边亲友讲述

短视频平台

Q8:您是否认为外卖骑手是一份高风险职业

是，风险非常高

是，有一定风险

不认为，风险很低

不清楚

Q9:您能接受外卖骑手因为不可抗力（如恶劣天气、交通事故）导致送餐超时吗

完全可以接受

可以接受

不太能接受

完全不能接受

Q10:您遇到过外卖骑手态度不好的情况吗

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q11:您是否遇到过外卖骑手错送餐品的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q12:您认为当前社会对外卖骑手的关注足够吗

关注过少

关注刚好

关注过多

Q13:您认为外卖骑手目前最需要改善的权益是哪几项

社保保障

订单配送时间限制放宽

高温/寒潮等特殊天气补贴

交通安全培训

申诉渠道通畅

Q14:您是否会主动向外卖骑手说谢谢

每次都会

大部分时候会

偶尔会

从来不会

Q15:您认为AI技术的发展，未来会不会替代人工外卖骑手

肯定会，无人配送会普及

可能会，只会替代一部分

不会，始终需要人工配送

不清楚

Q16:您对提升大众对外卖骑手的认知程度，有什么建议吗

填空1

Q17:您对目前外卖骑手的用户体验还有其他补充吗

填空1

外卖骑手的认知程度用户体验调查问卷

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