关于外卖骑手的认知程度客户满意度调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手的认知程度与客户满意度调查，您的反馈对我们优化外卖服务体验十分重要，请根据您的真实感受填写。

Q1:您是否有过点外卖的经历

每月点外卖5次及以上

每月点外卖1-4次

偶尔点外卖（半年1-2次）

从未点过外卖

Q2:您对当前整个外卖行业中外卖骑手的认知程度属于哪个层级

非常了解，经常接触且关注相关信息

比较了解，有过多次接触体验

一般了解，仅知道是外卖配送人员

不太了解，几乎没有接触

Q3:您是否在网络或生活中看到过关于外卖骑手的相关报道或话题讨论

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q4:您了解外卖骑手的信息来源于哪些渠道

自身点外卖配送接触

社交平台内容

新闻媒体报道

亲友分享讨论

短视频平台内容

其他渠道

Q5:您认为外卖骑手的工作强度如何

工作强度极大，非常辛苦

工作强度较大，比较辛苦

工作强度一般，和普通职业差不多

工作强度不大，比较轻松

Q6:您认为外卖骑手的收入水平和工作付出是否匹配

完全不匹配，付出远高于收入

不太匹配，付出略高于收入

基本匹配，付出和收入大致相当

比较匹配，收入符合付出水平

Q7:您遇到外卖配送延迟时，更倾向于认为是谁的责任

外卖骑手抢单过多导致超时

商家出餐慢导致延迟

天气或交通路况等不可抗力

平台派单不合理

Q8:您对接触过的外卖骑手的服务态度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对接触过的外卖骑手的配送准时率满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对接触过的外卖骑手的餐品完整性保护满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您认为外卖骑手的整体职业形象如何

很好，积极正能量

比较好

一般

比较差

很差

Q12:您是否认同“外卖骑手是城市配送服务中不可或缺的角色”这一说法

完全认同

基本认同

不确定

不太认同

完全不认同

Q13:您会主动向外卖骑手说“谢谢”吗

每次都会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

Q14:您认为目前社会对外卖骑手的关注度足够吗

关注度太高了

关注度刚好

关注度不够

严重缺乏关注

Q15:您认为外卖骑手最需要改善的方面是

服务态度

配送速度

职业素养

收入保障

权益保护

Q16:您向他人推荐当前外卖骑手配送服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您对提升外卖骑手服务体验，还有什么其他的建议吗

填空1

关于外卖骑手的认知程度客户满意度调查

关于

2个月前

更新

912

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷