外卖骑手的参与度用户体验调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次外卖骑手的参与度用户体验调查，您的真实反馈对我们优化行业服务体验非常重要。

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要服务的平台是

美团外卖

饿了么

其他小众平台

同时在多个平台接单

Q3:您平均每天的接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:平台是否会定期组织面向骑手的意见收集活动

每月至少1次

每季度至少1次

半年1次

几乎从来没有

Q5:您对当前平台骑手意见反馈渠道的满意度打几分（0-10分）

选项1

Q6:您是否愿意主动参与平台规则制定相关的调研或讨论

非常愿意，希望能发声

愿意，如果有相应奖励

无所谓，看时间安排

不愿意，觉得说了也没用

Q7:您曾经通过哪些途径参与过平台相关事项的讨论或反馈

骑手APP内的反馈入口

站长/区域负责人传达

骑手社群讨论

第三方调研活动

从未参与过

Q8:您认为自己的意见是否能够影响平台相关规则的调整

完全可以，之前就有调整采纳了骑手意见

有一定可能，部分意见会被采纳

不太确定，没看到结果

完全不可能，意见都是石沉大海

Q9:您参与平台意见收集活动最主要的动力是

希望改善自己的工作环境

可以获得现金/红包奖励

可以获得积分/荣誉奖励

被站长要求参与，不得不参加

Q10:您认为目前影响外卖骑手的参与度提升的阻碍有哪些

工作太忙，没有空余时间参与

反馈流程太复杂，操作不方便

不相信反馈能有结果，缺乏参与动力

没有反馈渠道，不知道怎么参与

参与没有奖励，不值得花时间

Q11:您对平台反馈后的结果告知及时性打几分（1-5分，1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q12:如果参与有合理的报酬，您是否会更愿意参与各类调研或意见收集

肯定会，报酬是很大的动力

应该会，有空就会参加

不一定，还是看时间安排

不会，更愿意把时间用来接单

Q13:您更偏好哪种形式的参与活动

线上问卷填写，随时可以做

线上线上会议讨论，直接交流

面对面座谈会，有专人记录

社群文字讨论，灵活发言

Q14:您平均每个月会参与几次骑手相关的意见反馈或调研活动

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q15:您对当前外卖骑手的参与度相关机制的满意度打几分（1-5分）

分数

标签

Q16:您希望平台在提升骑手参与度方面做哪些改进

简化反馈流程，方便提交意见

及时公示反馈处理结果

给参与活动的骑手合理奖励

建立常态化的意见收集渠道

明确骑手意见对规则调整的影响路径

Q17:您对提升外卖骑手参与度还有哪些其他的建议？

填空1

外卖骑手的参与度用户体验调查问卷

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