外卖骑手的依赖程度行业趋势调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手的依赖程度行业趋势调研，您的回答对我们洞察行业发展趋势非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的身份是

普通消费者

外卖商家从业者

外卖平台工作人员

行业研究者

其他身份

Q2:您日常使用外卖服务的年限是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每周使用外卖服务的次数是

不到1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q4:您日常点餐更倾向选择哪种渠道

到店现场点单

电话联系商家点餐

第三方外卖平台点单

商家自营外卖点单

Q5:您对当前外卖配送效率的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您是否会因为没有外卖骑手配送而放弃线上点单

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q7:在您日常的生活场景中，外卖服务已经成为必需吗

完全是，离开外卖很不方便

算是，大部分时候会依赖

偶尔需要，没有也不影响

完全不需要，几乎不使用

Q8:您向他人推荐使用外卖服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您认为当前社会整体对外卖骑手的依赖程度处于什么水平

非常高，城市运转离不开

比较高，日常生活离不开

一般，有需求才会使用

比较低，只是补充性服务

非常低，可有可无

Q10:您认为哪些场景最能体现对外卖配送服务的依赖

工作日午餐时段

恶劣天气（雨雪/高温）

居家办公场景

节假日休闲场景

深夜宵夜需求

Q11:您认为未来大众对外卖骑手的依赖程度会如何变化

持续上升

缓慢上升

保持稳定

缓慢下降

快速下降

Q12:您是否认为即时配送行业的发展会进一步提升大众对外卖骑手的依赖程度

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q13:如果出现自动驾驶配送机器人大规模替代人工骑手，您会接受吗

完全接受，体验差不多就可以

可以接受，更看重配送效率

无所谓，哪种都行

不太接受，更信任人工配送

完全不接受，只选人工骑手

Q14:您认为人工外卖骑手相比机器配送的核心优势是

应对特殊场景更灵活

服务更有温度

解决异常问题更高效

配送安全性更高

不存在优势

Q15:您认为未来10年外卖骑手在配送体系中的占比会是多少

80%以上

50%-80%

20%-50%

低于20%

Q16:您认为行业可以通过哪些方式优化外卖骑手的服务体验

填空1

Q17:您所在的城市外卖骑手供给是否能满足日常配送需求

完全满足，几乎不会超时

基本满足，偶尔高峰超时

供给不足，经常等待超时

严重不足，很多订单无法配送

Q18:您对当前外卖骑手服务态度的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

外卖骑手的依赖程度行业趋势调研问卷

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