外卖骑手的核心需求用户体验调查问卷

您好，我们正在开展关于外卖骑手的核心需求用户体验调查，您的真实反馈将帮助我们更好地了解行业现状、优化外卖骑手的工作体验，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

乐跑骑手

其他

Q3:您平均每天的接单量是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-40单

41单及以上

Q4:您平均每天的工作时长是

4小时及以下

5-8小时

9-12小时

13小时及以上

Q5:在您看来，当前工作收入是否符合您的预期

完全不符合

不太符合

一般符合

比较符合

完全符合

Q6:在满足外卖骑手的核心需求层面，您认为当前收入结构最不合理的部分是

基础单费过低

距离补贴不足

恶劣天气补贴不到位

大额订单补贴太少

奖惩机制不公平

其他

Q7:您对目前平台的派单机制是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您是否经常遇到远距离大单扎堆派给顺路近距离小单的情况

几乎每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎不会遇到

Q9:您在取餐环节最常遇到的问题是

商家出餐慢

找不到商家门店

商家不按顺序出餐

餐品堆放混乱难找

取餐点拥挤拥堵

其他

Q10:您在送餐环节最常遇到的问题是

小区/写字楼不让进无法上楼

找不到顾客地址

停车不便容易被贴条/偷车

联系不上顾客

天气不好影响配送效率

导航路线规划不合理

其他

Q11:您认为当前平台设置的配送时长是否合理

非常不合理，经常超时

不太合理，偶尔超时

基本合理，很少超时

非常合理，几乎不会超时

Q12:平台的超时处罚力度您是否能接受

完全不能接受

很难接受

勉强接受

可以接受

完全接受

Q13:您目前是否缴纳了社保/商保等相关保障

没有任何保障

只缴纳了意外险，由平台代扣保费

自行缴纳社保

站点缴纳了社保

其他

Q14:您对当前平台提供的医疗/意外保障是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:围绕外卖骑手的核心需求，您最希望改善哪方面的工作保障

完善工伤/医疗保障

改善养老保障

提供防暑防冻等工作物资保障

提供职业健康体检

其他

Q16:您在工作过程中，手机和骑行装备的损耗情况如何

损耗非常快，每3个月就要更换

损耗较快，每半年到一年更换一次

损耗一般，1-2年更换一次

损耗很慢，两年以上才需要更换

Q17:您认为平台是否应该承担部分装备损耗补贴

完全应该，这是工作必要开销

可以承担一部分

无所谓

不应该，应该骑手自行承担

Q18:您和站点/平台的沟通诉求能否得到及时回应

完全得不到回应

回应很慢且不解决问题

偶尔能得到回应解决问题

大部分时候能得到回应解决

总能及时回应解决问题

Q19:您给当前外卖骑手整体工作体验打多少分（0-10分）

选项1

Q20:关于优化外卖骑手用户体验、满足外卖骑手的核心需求，您还有其他哪些建议

填空1

外卖骑手的核心需求用户体验调查问卷

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