外卖骑手的核心需求可行性调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手的核心需求可行性调研，诚邀您参与本次调研分享您的真实想法与需求，调研结果仅用于相关行业服务优化，您的个人信息会严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

小于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要从事的外卖类型是

即时配送外卖（餐饮、商超等）

同城快送外卖

异地外卖配送

混合类型配送

Q3:您当前日均配送订单量大概是

30单及以下

31-50单

51-80单

81-100单

100单以上

Q4:您当前月均收入大概在哪个区间

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您对当前收入水平的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前外卖平台在满足外卖骑手的核心需求方面存在哪些问题

派单不合理

抽成比例过高

差评申诉机制不透明

薪资结算不及时

社保福利保障缺失

休息配套设施不足

配送时间要求不合理

Q7:您是否有固定的休息场所用于配送间隙休整

有，有专门的骑手休息站点

没有，只能在路边/商场公共区域休息

偶尔能找到合适的休息区域

Q8:您认为站点的配套设施是否能满足日常需求

完全可以满足

基本能满足

只能满足少部分需求

完全不能满足

Q9:当前配送平台的申诉机制，能满足您处理异常订单需求的程度是（1分完全不能，5分完全可以）

分数

标签

Q10:您目前是否享有社保相关福利保障

平台缴纳完整社保

自己缴纳社保

没有任何社保保障

仅有意外险等少量商业保险

Q11:在满足外卖骑手的核心需求上，您最希望优先改善哪几个方面

降低平台抽成，提高实际收入

完善社保等福利保障

优化派单和配送时间规则

增加城市骑手休息站点

完善异常订单申诉机制

提供职业技能提升相关培训

优化养老保障相关政策

Q12:您在配送过程中，最常遇到且影响最大的问题是

交通违章风险高缺乏相关保障

顾客不理解容易产生差评投诉

极端天气配送难度大补贴不足

找不到合适的休息如厕场所

导航不准确绕路耽误配送时间

Q13:您是否支持平台推出更灵活的接单休息选项，满足骑手自主安排工作时间的需求

非常支持，这是目前非常需要的

比较支持，有一定需求

无所谓，对我影响不大

不太需要，当前模式就可以

Q14:您是否了解针对外卖骑手的核心需求出台的相关劳动保障政策

非常了解

了解一些

听说过但不太清楚

完全不了解

Q15:您对目前行业整体给到外卖骑手的保障服务满意度评分是（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q16:如果有专门针对骑手需求优化的第三方服务平台，您是否愿意尝试使用

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为还有哪些尚未被满足的外卖骑手核心需求，可以具体说明

填空1

Q18:针对我们本次外卖骑手的核心需求可行性调研，您还有其他相关建议吗

填空1

外卖骑手的核心需求可行性调研问卷

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