外卖骑手的核心需求员工满意度调查问卷

您好,非常感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手的核心需求满意度调研,您的真实反馈对我们优化配送行业服务、保障骑手权益至关重要,请根据您的实际情况填写问卷

Q1:您当前从事外卖骑手行业的时长

不满半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您当前的配送类型是

专送骑手
众包骑手
快送骑手
其他

Q3:您当前平均每天接单量大概为

20单及以下
21-40单
41-60单
61单及以上

Q4:您平均每月的实际到手收入约为

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上

Q5:您对当前收入水平的满意度评分(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q6:您认为当前的订单抽佣比例是否合理

非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理

Q7:您认为当前平台算法派单存在哪些问题

派单距离过远
派单顺序不合理
同一时间派单过多
派单偏离常跑区域
没有明显问题

Q8:您对当前配送时间要求的满意度评分(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q9:围绕外卖骑手的核心需求,您认为当前平台对超时罚单的判定是否合理

非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理

Q10:您当前是否享受到平台提供的社保/商保保障

没有任何保障
仅购买了低价意外险
有完整的社会保险
不清楚自己的保障情况

Q11:您对当前平台提供的权益保障的满意度评分(0分非常不满意,10分非常满意

选项1

Q12:您在配送过程中遇到的主要困难有哪些

停车难/充电难
恶劣天气无补贴
顾客不理解投诉
商家出餐慢导致超时
交通事故理赔难
其他

Q13:您所在站点/区域的休息配套设施是否完善

完全没有配套
仅有少量休息点
一般,能满足基本需求
比较完善
非常完善

Q14:您遇到投诉或申诉问题时,平台的处理结果是否让您满意

非常不满意,每次都不通过
不太满意,处理效率很低
一般,偶尔能解决问题
比较满意,基本能公平处理
非常满意,总能得到公正结果

Q15:您是否有机会参加平台提供的技能培训或权益宣讲

从来没有
每年不到1次
每季度1次
每月1次及以上

Q16:您对当前和平台、站点管理人员的沟通体验是否满意

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q17:在您的外卖骑手的核心需求中,您目前最希望改善的是哪几个方面

降低抽佣比例
优化派单算法
提升配送保障
增加恶劣天气补贴
完善休息配套设施
优化申诉判定机制
其他

Q18:您对当前整体工作状态的满意度评分(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q19:您向其他人员推荐从事外卖骑手工作的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q20:您对于满足外卖骑手的核心需求还有哪些其他建议?

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外卖骑手的核心需求员工满意度调查问卷
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