外卖骑手的期望功能市场调研

您好！为了更好地了解外卖骑手的期望功能，优化外卖配送工具和平台服务，我们开展本次市场调研，麻烦您抽出几分钟时间填写问卷，您的反馈对我们非常重要

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前主要配送的平台是

美团外卖

饿了么

蜂鸟跑腿

达达快送

多个平台同时跑

Q3:您日常平均每日接单量是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您对目前使用的配送APP整体功能满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您目前在配送过程中，觉得现有功能最不好用的模块是哪些

派单/抢单功能

导航路线规划

取餐点指引

异常报备流程

顾客联系

账目结算查询

Q6:您向其他骑手推荐现有配送APP的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q7:针对外卖骑手的期望功能里，您最看重哪一类功能

提升配送效率的功能

保障收入权益的功能

降低工作风险的功能

提升工作便利性的生活功能

Q8:您希望在派单抢单模块新增哪些功能

自定义可接单区域设置

远距离订单自动过滤

同方向订单智能聚合派单

可拒绝不想接的订单无惩罚

高峰时段订单加价提醒

Q9:您希望导航路线功能优化哪些内容

支持小区/写字楼内部路线导航

避开限行/禁行区域自动规划

预估配送时间更精准

支持骑行/步行模式自动切换

新增顺路取点推荐

Q10:您是否需要新增异常情况一键报备功能

非常需要，现有流程太繁琐

有需要，偶尔会用到

无所谓，现有流程够用

不需要，很少遇到异常情况

Q11:您希望在收入相关模块增加哪些功能

每日收入实时明细展示

订单补贴自动计算提醒

不同平台收入统一汇总

预估日收入提前测算

提现到账进度实时追踪

Q12:您是否需要针对安全配送新增相关功能

非常需要，骑行安全很重要

有一定需求

无所谓

不需要

Q13:如果新增安全配送功能，您希望包含哪些内容

骑行时长超时提醒休息

恶劣天气预警提醒

一键求助紧急联系人功能

违章高发路段提醒

事故快速上报通道

Q14:您希望增加哪些和顾客沟通的便利功能

常用语一键发送

提前发送送达提醒模板

无法按时配送自动发消息告知

隐藏真实手机号保护隐私

支持语音快速转文字

Q15:您是否愿意使用针对外卖骑手开发的第三方辅助配送工具

愿意，只要能提升效率就会用

可以尝试，先看功能好不好用

不愿意，只相信平台自带功能

要看是否收费再决定

Q16:如果一款新工具具备您想要的外卖骑手的期望功能，您能接受的付费方式是

免费使用，接受轻度广告

按月付费，每月10元以内

按抽成付费，每单抽几分钱

完全不能接受付费

Q17:您还希望增加哪些生活相关的配套功能

合作加油站加油优惠

合作餐馆用餐优惠

电动车充电优惠导航

快速修车网点导航

骑手意外保险快捷购买

Q18:除了上述提到的功能，您还有其他对功能的需求或建议吗

填空1

外卖骑手的期望功能市场调研

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