外卖骑手的期望功能绩效满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手的期望功能与绩效满意度的调研，希望通过您的反馈优化相关服务功能，请您根据实际使用体验填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常使用配送接单APP的频率是

每天都使用

每周使用4-6次

每周使用1-3次

很少使用

Q3:您对当前接单系统导航功能的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对当前系统派单算法功能的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前接单系统异常订单申诉功能的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对当前接单系统消息通知功能的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:结合您的外卖骑手的期望功能来看，当前导航功能是否满足您的配送需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q8:当前派单功能的顺路度是否符合您的预期

完全符合

基本符合

不太符合

完全不符合

Q9:您认为当前接单APP最需要优化的核心功能是

导航路线规划功能

派单匹配功能

申诉处理功能

补贴计算功能

消息提醒功能

联系顾客功能

Q10:您认为当前系统的异常订单自动识别功能对提升配送效率帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q11:针对上下线状态切换功能，您希望增加哪些优化内容

自动根据位置切换状态

增加预留缓冲时间设置

批量切换多个账号状态

离线状态可缓存订单信息

Q12:当前系统的距离计算功能准确性是否符合您的要求

完全符合

基本符合

不太符合

完全不符合

Q13:您是否认为当前系统缺少针对恶劣天气的配送辅助功能

非常认同，确实缺少相关功能

认同，现有功能不够完善

不太认同，现有功能基本够用

不认同，现有功能完全满足

Q14:您对当前系统补贴自动核算功能的准确性满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您最看重外卖骑手的期望功能中哪一项特性

稳定性不卡顿

操作简单易上手

功能匹配配送场景

问题处理响应快

Q16:您期望新增的配送辅助功能包含哪些

商户出餐时间预测提醒

小区/商圈配送点位标注

大额远距离订单优先推送设置

顺路代接订单智能匹配

骑行安全预警提醒

Q17:当前接单系统的功能响应速度是否能满足您高峰时段的使用需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q18:您对当前接单APP整体功能绩效表现的满意度评分是（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q19:您向其他同行推荐当前使用的接单系统的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q20:请您谈谈对于外卖骑手的期望功能还有哪些具体的需求或建议

填空1

外卖骑手的期望功能绩效满意度调查问卷

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2个月前

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