外卖骑手的期望功能培训需求调研问卷

您好，为了更好地匹配外卖骑手的实际工作需求，开发更贴合需求的功能与培训内容，我们开展本次关于外卖骑手的期望功能培训需求调研，感谢您抽出宝贵时间填写问卷，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您当前从事外卖骑手工作的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要服务的外卖平台是

饿了么

美团

其他自营平台

多个平台同时接单

Q3:您日常日均接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您目前使用的骑手端APP已具备的功能中，您觉得能满足需求的有哪些

路线导航规划

订单信息推送

取餐送餐提醒

申诉上报通道

薪酬明细查询

骑手社区交流

Q5:在您提出外卖骑手的期望功能中，最迫切需要新增的核心功能是哪几项

更精准的小区/写字楼地址导航

恶劣天气自动延长配送时长

同方向顺路订单智能合并

异常订单快速报备处理

一键联系顾客智能话术

实时薪酬预估计算

Q6:您认为最能提升配送效率的新增期望功能是哪一项

智能路径动态调整

商家出餐时间提前预判

顾客收货位置实时共享

拥堵路段提前规避提醒

Q7:您愿意为使用新的期望功能学习新的操作方式吗

非常愿意，只要能提升效率就可以

愿意，只要操作难度不大

不太愿意，习惯现有操作

完全不愿意，不想改变

Q8:您对当前平台提供的功能操作培训满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您参加过的骑手功能相关培训主要是哪种形式

线上视频自学

线下集中培训

老骑手带教

没有参加过相关培训

Q10:关于新增功能相关培训，您更喜欢哪种学习形式

10分钟以内碎片化短视频

图文操作步骤手册

一对一实操带教

直播互动讲解

Q11:您能接受的单次功能培训时长是

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q12:针对外卖骑手工作常用功能，您认为最需要补充培训内容的是

异常订单处理操作

新功能使用方法

顾客投诉应对技巧

安全配送规范

福利权益申领操作

Q13:您希望获取新功能培训内容的渠道是

骑手端APP内置培训专区

骑手微信群推送

线下站点公告

短信链接提醒

Q14:您向平台推荐您提出的外卖骑手的期望功能的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您认为新功能上线后，多久开展一次操作培训比较合适

新功能上线前1天

新功能上线同步开展

上线后1周内，遇到问题再培训

不需要专门培训，上线自己摸索即可

Q16:您认为功能培训中，哪些内容对您来说最重要

实际操作步骤演示

常见问题解决方法

功能能带来的效率提升

操作错误的避免技巧

Q17:如果针对您提出的期望功能开展培训，您会抽时间参加吗

一定会参加，能帮我提升效率

有空就会参加

不一定，看时间安排

不会参加，觉得没必要

Q18:您还有哪些关于期望功能或者对应培训需求的补充建议

填空1

外卖骑手的期望功能培训需求调研问卷

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