外卖骑手期望功能福利满意度调查问卷

您好！为了更好地了解外卖骑手群体的需求，优化针对外卖骑手的服务与福利设计，我们开展本次关于外卖骑手的期望功能与福利满意度调研。您的反馈对我们非常重要，请根据您的真实情况填写，所有信息仅用于调研分析。

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的接单平台类型是

专送平台

众包平台

同时做多平台

其他

Q3:您平均每天的接单量大概是

10单及以下

11-30单

31-50单

51单及以上

Q4:您对当前平台现有基础福利的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前骑手APP现有功能的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为外卖骑手的期望功能中，最需要优先优化的导航相关功能是

小区/楼栋精准导航

非机动车专用路线规划

预约单顺路派单导航

实时路况提前提醒

隐藏复杂路线推荐

Q7:您希望新增哪些和派单相关的功能

自定义区域派单范围

远距离订单加价提醒功能

连续派单休息时段设置功能

同行拼单互助功能

预约单提前释放功能

Q8:您目前已享受到的基础福利包含哪些

意外险/工伤保险

健康体检福利

高温/寒冬补贴

节日福利

电动车充电补贴

租房补贴

没有任何以上福利

Q9:您是否需要针对外卖骑手的专门社保缴纳服务

非常需要

有一定需求

无所谓

不需要

Q10:您对当前平台订单申诉功能的满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您认为当前骑手APP的取餐点导航精准度如何

非常精准，从未出错

基本准确，偶尔出错

一般，经常找错位置

很不准确，严重影响效率

Q12:请描述您在使用当前骑手APP功能过程中遇到的最大问题

填空1

Q13:除了基础功能，您还希望增加哪些便民功能满足外卖骑手的期望功能需求

骑手专属休息点位地图

沿途厕所共享定位

低价加油/充电导航

急件临时转单互助区

雨天防滑装备线上优惠购买通道

Q14:如果推出骑手专属商业补充保险，您是否愿意购买

愿意，每月缴费几十元也可以接受

看保费和保障范围再决定

不太愿意，目前的保险已经够用

完全不愿意

Q15:您对高温/严寒恶劣天气订单补贴的满意度如何

非常满意，补贴金额足够

满意，基本符合预期

一般，补贴偏低

不满意，补贴太少，不符合付出

非常不满意，几乎没有补贴

Q16:您对当前平台投诉反馈处理功能的满意度如何

非常满意，处理及时高效

满意，基本能解决问题

一般，处理效率偏低

不满意，经常得不到有效回复

非常不满意，反馈石沉大海

Q17:您认为哪些福利最能提升您的工作幸福感

准时下班调休机制

子女就学帮扶

定期免费健康体检

购车/租车优惠补贴

技能培训提升机会

子女暑期托管服务

Q18:关于外卖骑手的期望功能，您还有哪些其他具体建议

填空1

外卖骑手期望功能福利满意度调查问卷

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