外卖骑手的期望功能品牌认知调查

您好，我们正在开展外卖骑手的期望功能与品牌认知相关调研，希望了解您作为外卖骑手的真实使用体验与需求，请您根据实际情况填写，本次调研仅用于研究分析，信息会严格保密。

Q1:您当前从事外卖骑手行业的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前主要使用哪款平台骑手端APP接单

美团骑手

饿了么蜂鸟即配

达达快送

顺丰同城急送

UU跑腿

其他平台

Q3:您目前在接单配送过程中，最常遇到的问题有哪些

导航不准确绕路

取餐地址找不到/不清晰

商家出餐慢无法提前预判

大额订单保障不足

恶劣天气补贴规则不透明

派单不合理距离太远

客服响应不及时

Q4:您对当前使用的骑手端APP的整体满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:针对导航功能，您希望新增/优化哪些外卖骑手的期望功能

针对小区/写字楼优先推送常用入口

自动避开限行/禁行区域

拥堵路段实时提醒并重新规划路线

支持离线导航

电动车续航剩余里程适配路线规划

Q6:您是否愿意为更实用的定制化骑手端功能支付额外费用

完全不愿意

只愿意接受极低费用

功能实用可以接受合理费用

只要能提升效率愿意付费

Q7:您向其他骑手推荐当前使用的骑手端APP的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对当前骑手端APP派单功能的评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:针对派单功能，您期待增加哪些功能

可以自主设置接单距离上限

同方向订单智能合派

允许拒绝不顺路订单不影响派单权重

提前显示订单配送报酬再接单

大额远距离订单优先推送给老骑手

Q10:针对收入相关功能，您希望优化哪些内容

每单报酬明细实时显示

补贴/罚款规则一目了然

自动统计每日/每周收入分布

支持预估当日/当周收入

提现到账时间实时提醒

Q11:您是否接触过专门为外卖骑手开发的第三方辅助工具

从未接触

偶尔听说但没使用

正在长期使用

用过一段时间后放弃

Q12:您使用第三方骑手辅助工具最看重什么

提升配送效率

更准确的导航

更清晰的订单规划

额外的保障服务

价格便宜/免费

Q13:您是通过哪个渠道了解到骑手端新功能的推送信息

APP内通知

骑手社群通知

站长培训告知

其他骑手介绍

从未收到过新功能通知

Q14:请描述您在配送中遇到，但是当前现有功能没有解决的痛点

填空1

Q15:如果有新的针对外卖骑手的期望功能推出，您的态度是

会第一时间尝试体验

看其他骑手使用反馈再决定

除非强制更新否则不会尝试

对新功能不感兴趣维持现状就好

Q16:在选择使用哪款骑手端产品时，您更看重哪些品牌特性

品牌知名度高

功能更贴合骑手需求

结算准时不拖欠工资

客服服务贴心响应快

补贴福利比其他品牌好

Q17:提到骑手配送工具品牌，您第一个想到的是哪个品牌

美团

饿了么

第三方辅助工具品牌

其他

Q18:您是否会因为某款产品有更贴合需求的专属功能更换常用APP

肯定会

可能会看功能实用性

大概率不会，已经习惯了

绝对不会，换平台成本太高

Q19:针对安全相关功能，您希望新增哪些内容

长途配送疲劳提醒

偏远区域接单安全预警

突发意外一键报警联系站长

恶劣天气自动调整配送时限

夜间配送路灯少路段提醒

Q20:关于外卖骑手的期望功能，您还有其他想补充的需求吗

填空1

外卖骑手的期望功能品牌认知调查

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