外卖骑手性价比评价服务质量调查问卷

Q1:您最近一个月平均点外卖的频率是？

Q2:您最近一次使用外卖服务，选择骑手配送的原因主要是？

Q3:请您对外卖骑手的配送速度进行评分（1-5分，1分最慢，5分最快）

Q4:请您对外卖骑手的服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q5:请您对此次配送的餐品完整度进行评分（1-5分，1分洒漏严重，5分完整无破损）

Q6:您认为当前外卖骑手的配送费水平如何？

Q7:您是否遇到过外卖骑手提前点击送达但实际未送达的情况？

Q8:您认为一名合格的外卖骑手需要具备哪些特质？

Q9:当配送出现延迟时，您更倾向于？

Q10:结合配送价格和服务体验，您对这次外卖骑手服务的整体满意程度打几分？（1-5分）

Q11:在您看来，外卖骑手的性价比评价中，哪一项权重最高？

Q12:您在接受外卖骑手配送服务时，遇到过最影响体验的问题是什么？

Q13:您是否因为外卖骑手服务体验差，给过差评或投诉？

Q14:相较于专属骑手，您更愿意选择众包骑手配送吗？

Q15:哪些因素会拉低您对一名外卖骑手的性价比评价？

Q16:您能接受的外卖骑手配送费的合理区间是？

Q17:恶劣天气（雨天、大风、高温）下，您能接受配送费上浮多少？

Q18:您对提升外卖骑手服务性价比还有什么其他建议？

Q19:您的年龄是？

Q20:您的性别是？