外卖骑手的性价比评价品牌认知调查问卷

您好,本次调查围绕外卖骑手的性价比评价与品牌认知展开,感谢您抽出时间参与此次调研,您的反馈对我们非常重要。

Q1:您是否点过外卖平台的外卖?

是,经常点
是,偶尔点
从来没有点过

Q2:您最近半年点外卖的频率是?

几乎每天都点
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
更少

Q3:您选择外卖平台时,最关注和外卖骑手相关的哪些因素?

配送速度
配送费价格
骑手服务态度
餐品完好程度
骑手配送准时率
配送额外收费情况

Q4:您是否有过外卖骑手配送超时的经历?

经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从未遇到

Q5:您认为当前各平台外卖骑手的性价比评价整体处于什么水平?

很高,性价比很好
中等,性价比一般
较低,性价比不足
不清楚,没关注过

Q6:您更愿意选择哪个平台的外卖骑手配送订单?

美团外卖
饿了么
京东到家
其他小众平台
无所谓哪个平台

Q7:请您对美团外卖骑手的性价比表现打分(1分最低,10分最高)

分数
标签

Q8:请您对饿了么骑手的性价比表现打分(1分最低,10分最高)

分数
标签

Q9:您认为当前外卖配送费价格和骑手提供的配送服务是否匹配?

匹配,价格和服务相称
不匹配,配送费太贵,服务一般
不匹配,配送费便宜,服务超出预期
不好说,要看具体订单

Q10:当配送费上涨时,您会更在意外卖骑手的性价比吗?

会,会更关注性价比是否合适
不会,还是只看配送速度
不一定,看订单的紧急程度

Q11:您认为哪些维度会影响您对某个平台外卖骑手的性价比判断?

配送费高低
配送准时率
骑手的服务态度
餐品是否完好送达
是否提供上门配送服务
遇到特殊情况的沟通效率

Q12:您是否会因为对某平台外卖骑手的性价比不满意,更换点餐平台?

会,直接更换
偶尔会,看情况
不会,只看餐品价格和口味

Q13:您听过哪个关于骑手配送性价比的负面评价更多?

配送费贵但是服务差
配送慢还收超时费
态度不好还要给配送费
都差不多,没什么差别
没听过相关负面评价

Q14:您从哪些渠道了解到关于外卖骑手的性价比相关评价?

社交平台用户分享
自己点餐的实际体验
身边朋友的推荐
新闻媒体报道
短视频平台内容

Q15:您认为对比同城配送行业其他骑手,外卖骑手的性价比处于什么位置?

比其他配送骑手性价比高
和其他配送骑手性价比差不多
比其他配送骑手性价比低
不清楚,没对比过

Q16:您对当前外卖骑手服务有什么优化建议,可以帮助提升外卖骑手的性价比评价?

填空1

Q17:您的性别是?

不愿透露

Q18:您的年龄区间是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上

Q19:您的月收入水平是?

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
外卖骑手的性价比评价品牌认知调查问卷
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