外卖骑手的性价比评价问卷调查

您好！我们正在开展关于外卖骑手的性价比评价的调研，本次调研旨在了解大家对外卖骑手服务性价比的真实看法，您的回答将帮助我们获得更准确的研究结果，完成填写大约需要3分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

普通外卖消费者

外卖平台工作人员

外卖骑手本人

其他相关从业者

不相关观察者

Q2:您平均每月点外卖的次数是？

几乎不点

1-5次

6-15次

16-30次

30次以上

Q3:您最常使用哪个外卖平台点单？

美团外卖

饿了么

抖音外卖

京东到家

其他平台

Q4:您认为当前外卖骑手的配送收费整体定价水平如何？

定价远高于实际价值，性价比很低

定价偏高，性价比偏低

定价和价值匹配，性价比一般

定价偏低，性价比不错

定价远低于实际价值，性价比很高

Q5:请您对目前外卖骑手配送服务的性价比进行打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:对比您支付的配送费和骑手提供的配送速度，您认为这部分的性价比如何？

非常差，配送费贵还经常超时

比较差，配送费和速度不匹配

一般，勉强能接受

比较好，配送费合理速度也快

非常好，性价比很高

Q7:对比您支付的配送费和骑手配送时餐品的完好程度，您认为这部分的性价比如何？

非常差，配送费贵还经常洒漏

比较差，配送费和餐品完好度不匹配

一般，勉强能接受

比较好，配送费合理餐品也完整

非常好，性价比很高

Q8:对比您支付的配送费和骑手的服务态度，您认为这部分的性价比如何？

非常差，配送费贵态度还很差

比较差，配送费和服务态度不匹配

一般，勉强能接受

比较好，配送费合理态度也好

非常好，性价比很高

Q9:您认为哪些因素会影响您对外卖骑手性价比评价？

配送费金额高低

配送是否准时

餐品是否完好

骑手服务态度

特殊天气下的配送表现

解决异常问题的能力

配送距离长短

Q10:当配送距离小于2公里时，您能接受的最高配送费是多少？

2元以内

2-3元

3-4元

4-5元

5元以上

Q11:当配送距离在2-5公里时，您能接受的最高配送费是多少？

3元以内

3-5元

5-6元

6-8元

8元以上

Q12:在雨雪大风等恶劣天气下，您认为配送费涨价多少属于性价比合理的范围？

不涨价最好

涨价1元以内

涨价1-3元

涨价3-5元

涨价5元以上也能接受，只要能送到

Q13:您是否认为外卖骑手的收入水平和他们的工作强度匹配，整体性价比如何？

完全不匹配，工作强度大收入低，性价比极低

不太匹配，性价比偏低

说不清楚，不好判断

基本匹配，性价比一般

比较匹配，性价比不错

Q14:站在消费者角度，您认为当前外卖骑手性价比偏低的主要原因是什么？

配送费持续上涨

配送速度变慢、超时变多

骑手服务质量下降

平台抽成过高转嫁到消费者

本身配送价值就不值得当前定价

没有觉得性价比偏低

Q15:过去一年，您感受到的外卖骑手配送性价比有什么变化？

明显下降，性价比越来越差

略有下降

基本没有变化

略有提升

明显提升，性价比越来越好

Q16:如果配送费上涨1元，但是能保证配送准时和餐品完好，您认为新的性价比如何？

完全不能接受，性价比变得很差

能接受但还是性价比偏低

涨的合理，性价比和原来差不多

更满意了，性价比变高

无所谓，不太关注

Q17:您向他人推荐当前外卖骑手配送服务的可能性有多大？（基于性价比体验，0-10分）

选项1

Q18:您对优化外卖骑手性价比体验还有什么其他的建议吗？

填空1

外卖骑手的性价比评价问卷调查

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