外卖骑手的便捷性评价可行性调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手的便捷性评价可行性调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们的研究非常重要。

Q1:您的身份是？

外卖平台从业者

外卖骑手

普通消费者

相关行业研究者

其他

Q2:您是否有过使用外卖平台点单或从事外卖配送的经历？

经常有

偶尔有

几乎没有

从未有过

Q3:您是否认为开展外卖骑手的便捷性评价是有必要的？

非常有必要

有一定必要

无所谓

没必要

完全没必要

Q4:您觉得当前有没有完善的外卖骑手的便捷性评价体系？

有非常完善的体系

有初步体系但不完善

几乎没有相关体系

完全不清楚

Q5:您认为外卖骑手配送环节的便捷性主要体现在哪些方面？

接单流程便捷

取餐流程便捷

找路导航便捷

异常问题申诉便捷

收提现流程便捷

Q6:您对当前外卖骑手整体配送便捷性的评分是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为开展外卖骑手便捷性评价最大的阻碍是什么？

评价指标难以量化

骑手配合度低

数据收集难度大

平台支持不足

其他

Q8:您认为外卖骑手的便捷性评价应该由谁来主导开展？

外卖平台官方

第三方研究机构

行业监管部门

骑手自治组织

消费者组织

Q9:您认为外卖骑手的便捷性评价结果应该公开吗？

应该全部公开

只公开整体结果不公开个体信息

只对行业内部公开

不应该公开

Q10:您认为外卖骑手的便捷性评价结果可以用于哪些方面？

优化平台配送规则

改善骑手工作条件

帮助消费者选择服务

为行业政策制定提供参考

提升骑手整体服务水平

Q11:您认为外卖骑手个人愿意接受便捷性评价吗？

大部分都愿意

一半左右愿意

少部分愿意

几乎都不愿意

Q12:您认为消费者愿意参与外卖骑手的便捷性评价吗？

大部分都愿意

一半左右愿意

少部分愿意

几乎都不愿意

Q13:您认为开展便捷性评价会不会增加外卖骑手的工作负担？

会增加很大负担

会增加少量负担

几乎不会增加负担

反而会减轻负担

Q14:您认为哪些指标应该纳入外卖骑手的便捷性评价体系？

骑手单次配送平均耗时

取餐等待时长

异常订单处理时长

订单操作步骤数量

提现到账时效

Q15:您认为评价结果多久更新一次比较合理？

每周更新

每月更新

每季度更新

每年更新

不需要固定更新周期

Q16:您认为开展外卖骑手的便捷性评价能给骑手带来哪些好处？

填空1

Q17:您是否认可基于大数据自动完成外卖骑手便捷性评价的方式？

非常认可

比较认可

中立

不太认可

完全不认可

Q18:您认为构建便捷性评价体系需要平台开放哪些数据支持？

订单流程数据

骑手操作数据

骑手反馈数据

消费者评价数据

异常事件处理数据

Q19:您认为外卖骑手的便捷性评价结果对平台优化服务的参考价值大吗？

价值非常大

有一定价值

价值很小

几乎没有价值

Q20:您对开展本次外卖骑手的便捷性评价还有其他的意见或建议吗？

填空1

外卖骑手的便捷性评价可行性调研问卷

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