外卖骑手的便捷性评价舆情监测调研问卷

您好！为了了解公众对当前外卖配送服务中外卖骑手的便捷性评价，开展本次舆情监测调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间填写问卷。

Q1:您是否有过点外卖并接收配送的经历

经常点，每周3次及以上

偶尔点，每月1-4次

很少点，半年1次以内

从未点过

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您所在的城市类型是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q5:您平均等待外卖配送的时长一般是

15分钟以内

16-30分钟

31-45分钟

46-60分钟

60分钟以上

Q6:您认为当前外卖骑手的配送整体便捷性如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:您觉得以下哪些因素提升了外卖配送的便捷性体验

骑手配送路线规划合理

骑手联系顺畅，沟通方便

骑手可以提前送达，支持提前收件

骑手可以配合放置快递柜/外卖柜，灵活取餐

骑手异常情况响应及时，处理高效

Q8:您觉得哪些因素降低了外卖骑手配送的便捷体验

骑手找不到地址，反复问路耽误时间

骑手无法配合放置指定位置，必须当面交接

配送超时后骑手沟通不及时

同一订单多次配送才成功

特殊天气下骑手无法保障配送基本效率

Q9:对比一年前，您觉得当前外卖骑手的便捷性评价整体有什么变化

明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

明显下降

Q10:请您对骑手联系沟通的便捷性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对骑手配合灵活取餐的便捷性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对骑手按时送达的配送便捷性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您是否遇到过骑手无法按照约定时间配送，需要二次配送的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q14:当您需要调整配送时间或位置时，骑手配合调整的便捷性如何

非常便捷，沟通后很快就能调整

比较便捷，一般都能调整成功

一般，偶尔可以调整成功

不太便捷，调整很麻烦

完全不便捷，从来调整不了

Q15:您更愿意选择哪类骑手提供的配送服务

专送骑手，站点管理更规范，体验更稳定

众包骑手，配送更灵活，取送更快

都可以，没有明显偏好

Q16:您对提升外卖骑手配送便捷性有什么具体的建议

填空1

外卖骑手的便捷性评价舆情监测调研问卷

关于

2天前

更新

340

频次

16

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷