外卖骑手的便捷性评价培训需求调研问卷

您好！为了深入了解外卖骑手工作中的实际情况，我们开展本次外卖骑手的便捷性评价培训需求调研，您的回答将帮助我们优化相关培训体系，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您当前的外卖从业时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常主要配送的区域类型是

居民住宅区

商业写字楼区

学校园区

城郊配送区

混合型区域

Q3:您平均每天接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您对当前配送取餐环节的便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对当前配送送餐环节的便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对当前配送路径导航工具的便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对当前商家出餐通知系统的便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为取餐环节中影响外卖骑手的便捷性评价的主要问题有哪些

商家出餐慢

取餐点难找且标识不清

商家取餐区域拥挤

取餐核销流程繁琐

其他

Q9:您认为送餐环节中降低配送便捷性的问题有哪些

小区不让进需要翻墙/登记

写字楼电梯拥堵

配送地址不准确

找不到用户指定放餐点

无接触配送存放点不足

其他

Q10:您目前使用过的配送工具中，哪些便捷性不足

手机导航软件

外卖平台骑手端APP

配送箱/保温装备

通讯联系工具

电动车相关配套设施

其他

Q11:您是否参加过平台或站点组织的相关配送技能培训

从来没有参加过

偶尔参加，每年1-2次

定期参加，每季度至少1次

每月都有参加

Q12:在参与过的培训中，您觉得现有培训对提升配送便捷性的帮助如何

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

Q13:您认为哪些类型的培训是您目前最需要的

配送路线规划技巧培训

异常订单处理便捷方法培训

骑手端APP工具高效使用培训

取送餐沟通技巧培训

恶劣天气配送便捷方案培训

电动车安全与续航优化培训

Q14:您更偏好哪种形式的培训

线上短视频培训，随时可看

线下集中讲解培训

线上直播互动培训

老带新一对一带教培训

Q15:您能接受的单次培训时长是

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q16:您希望培训开展的频率是

每周一次

每月一次

每季度一次

有新功能/新规则的时候再开展

Q17:您对完善配送配套设施来提升配送便捷性的迫切程度打分（1分最不迫切，5分最迫切）

分数

标签

Q18:您对开展针对性培训提升配送效率的迫切程度打分（1分最不迫切，5分最迫切）

分数

标签

Q19:您认为站点可以增加哪些支持来提升配送的便捷性

提前同步商家出餐延迟信息

优化派单逻辑避免跨区绕路

增加便捷充电/停车区域

配备更轻便实用的配送装备

提供实时路况更新支持

其他

Q20:结合您的实际体验，说说您对优化外卖骑手的便捷性评价相关培训还有哪些具体需求

填空1

外卖骑手的便捷性评价培训需求调研问卷

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