外卖骑手的安全性评价客户满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手的安全性评价客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化外卖配送安全服务十分重要，请您根据实际体验填写。

Q1:您最近半年使用外卖平台的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-4次

几乎不用

Q2:您最近半年收到外卖时，接触外卖骑手的频率是

每次都接触

大部分时候接触

偶尔接触

几乎不接触，放置外卖柜/驿站

Q3:您如何评价日常接触中外卖骑手的交通安全意识

非常好，严格遵守交通规则

比较好，大部分时候遵守规则

一般，偶尔会有违规行为

比较差，经常有违规行为

非常差，完全没有安全意识

Q4:您如何评价外卖骑手的配送装备安全性

非常安全，防护装备齐全完好

比较安全，基本防护到位

一般，部分防护装备缺失

比较不安全，防护装备老化缺失

非常不安全，无任何有效防护

Q5:您给当前外卖配送整体外卖骑手的安全性评价打几分？（0-10分）

选项1

Q6:您是否亲眼见过外卖骑手发生过交通安全事故

多次见过

见过1-2次

听说过但没见过

完全没见过也没听说过

Q7:您认为外卖骑手抢闯红灯、超速抢单这类危险行为发生的主要原因是

平台配送时间要求太严格

骑手自身安全意识不足

路况复杂迫不得已

其他用户催单导致

不清楚原因

Q8:您在和外卖骑手接触的过程中，遇到过哪些不安全相关的状况

骑手骑车猛拐差点撞到自己

骑手配送时携带危险物品

骑手在电梯/楼道里冲撞路人

骑手停车不当堵塞通道

从未遇到过任何不安全状况

其他

Q9:您是否认可当前平台对外卖骑手骑行安全的管理力度

管理非常到位，力度足够

管理比较到位，还有提升空间

管理一般，力度不足

管理比较松散，几乎没什么措施

完全没有管理

Q10:当您的订单配送即将超时，您能接受骑手放慢速度保证安全送达吗

完全可以接受，安全比时效更重要

可以接受，偶尔超时不影响

无所谓，只要不是超时太久

不太能接受，更在意配送时效

完全不能接受，必须按时送达

Q11:您认为现在社会舆论对外卖骑手安全问题的关注度足够吗

关注度非常高

关注度比较足够

关注度一般

关注度比较低

完全没什么关注度

Q12:您认为以下哪些措施能有效提升外卖骑手配送安全性

平台放宽配送时长要求

加强骑手交通安全培训

给骑手免费发放合格防护装备

严格查处骑手交通违规行为

优化派单制度避免骑手超时焦虑

增加骑手安全奖励机制

其他

Q13:您对整体外卖配送服务的满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对当前外卖骑手的安全状况满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您的性别

男

女

Q16:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您对提升外卖骑手安全、优化配送体验还有什么其他建议

填空1

外卖骑手的安全性评价客户满意度调查问卷

关于

6天前

更新

859

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷