外卖骑手的支付习惯及配送服务质量调查

您好！为了深入了解外卖骑手的支付习惯，优化相关服务体验，我们开展了本次调研，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您当前从事外卖骑手工作的时长是？

未满半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您的月收入范围大致是？

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q3:您日常主要使用的支付工具是？

微信支付

支付宝

现金

银行卡转账

其他支付工具

Q4:您每月通过线上支付完成的交易占总交易的比例约为？

低于30%

30%-50%

50%-80%

80%以上

Q5:您使用线上支付工具通常会处理哪些事务？

日常餐饮消费采购

缴纳水电燃气费用

转账还款

储蓄理财

交通出行缴费

平台服务扣费

其他

Q6:您在进行大额支出（超过5000元）时，更习惯选择哪种方式？

现金支付

线上银行卡转账

第三方支付工具

线下刷卡支付

Q7:您是否开通了支付工具的自动扣费服务？

开通了1-2项

开通了3-5项

开通了5项以上

没有开通任何自动扣费服务

Q8:您选择支付方式时，最看重的因素是？

到账速度

手续费高低

安全性

操作便捷性

商家/服务方要求

Q9:您是否遇到过支付账户风控冻结/限额的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您目前是否有使用信贷类支付产品（比如花呗、借呗、信用卡）的习惯？

每个月都会使用

偶尔应急使用

从未使用过

Q11:您每月发薪后，处理收入的习惯是？

全部留在支付钱包用于日常消费

部分留存消费部分转入储蓄账户

大部分转入储蓄/理财账户，仅留少部分在支付钱包

全部转入银行卡/储蓄账户

Q12:您平均每天使用支付工具完成交易的次数是？

少于3次

3-5次

6-10次

10次以上

Q13:您目前接到的配送订单，平台佣金的结算方式是？

日结自动提现

周结提现

月结提现

自主随时提现

Q14:您对当前平台佣金提现的到账速度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您使用支付工具时，是否遇到过提现手续费过高的问题？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q16:您参与过支付工具推出的商家消费优惠活动吗？

经常参与，每次都用

偶尔遇到就参与

从未参与过

Q17:您认为当前常用支付工具的安全性如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q18:您对目前的支付习惯还有哪些不满意的地方，或是相关优化建议？

填空1

外卖骑手的支付习惯及配送服务质量调查

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