外卖骑手支付习惯与员工满意度调查问卷

您好,非常感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手支付习惯和工作相关满意度的调研,您的真实反馈对我们非常重要,请根据您的实际情况填写。

Q1:您当前从事外卖骑手行业的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您日常主要使用哪种交通工具完成配送?

电动自行车
摩托车
汽车
其他

Q3:您平均每月的实际收入大概在哪个区间?

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上

Q4:您平时最常用的支付工具是哪一个?

微信支付
支付宝
云闪付
现金
其他

Q5:您每个月的收入一般多久到账一次?

每日结算
每周结算
每月结算
不定期结算

Q6:您会选择哪种支付方式缴纳电动车充电/停车费用?

扫码线上支付
现金缴费
月卡代扣
其他

Q7:在日常采购配送相关物资时,您更习惯使用哪种支付方式?

个人移动支付
从配送站点预支费用统一结算
月结记账
其他

Q8:外卖骑手的支付习惯中,您平时会使用支付工具完成哪些生活消费场景?

餐饮消费
水电燃气缴费
通讯话费充值
出行交通缴费
娱乐消费
医药健康消费
人情往来转账

Q9:您是否开通了常用支付工具的自动扣费服务?

开通了1-2项
开通了3项及以上
没有开通
不太清楚

Q10:您是否会使用常用支付工具购买理财或者保险产品?

经常购买
偶尔尝试
从未购买
不感兴趣

Q11:您目前对当前薪资发放到账的时效性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您对当前薪资发放的支付方式满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您是否遇到过薪资到账延迟的情况?

从未遇到
偶尔遇到,一年不超过3次
经常遇到,每个月都有
每次都延迟

Q14:薪资发放延迟会影响您的日常支付计划吗?

完全不会,我有充足备用金
轻微影响,不会影响正常生活
影响较大,需要临时周转
严重影响,无法正常支付日常开销

Q15:您对平台提供的支付相关保障(如抢单押金退还、违规罚款规则等)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您会优先选择支持即时提现的工资发放方式吗?

一定会,这是最核心的需求
会优先考虑,比其他因素更重要
无所谓,只要按时到账就可以
不会,不影响正常使用

Q17:您在完成配送后,更习惯用哪种方式接收顾客的打赏?

直接存入骑手账户,统一结算
即时到账个人支付账户
两种方式都可以
不需要打赏

Q18:您是否了解平台关于收入结算支付的全部规则?

完全了解
大致了解,核心规则清楚
只了解一点,很多规则不清楚
完全不了解

Q19:您认为外卖骑手的支付习惯里,目前线上支付工具最需要改进的点有哪些?

降低手续费
提升到账速度
增加对骑手的专属优惠
简化支付操作流程
提升支付安全性
增加便民生活缴费入口

Q20:您对当前的工作整体满意度打多少分?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:关于您个人支付习惯和薪资结算方面,您还有哪些想反馈的内容?

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