外卖骑手的购物渠道偏好客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手的购物渠道偏好客户满意度调查，诚邀您分享您的真实购物体验与偏好，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均每个月的个人购物总金额大概是

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q5:您日常购物最常使用的渠道类型是

线上电商平台

线下实体门店

社区团购自提点

社交平台直播带货

Q6:您选择购物渠道时，更看重以下哪些因素

商品价格更低

配送速度更快

商品质量有保障

退换货方便

就近可以自提

能买到稀缺商品

Q7:针对外卖骑手身份，部分购物渠道提供骑手专属优惠，您是否会因此优先选择该渠道

一定会，优惠是我选择的核心因素

大概率会，有优惠更划算

偶尔会，看优惠力度

不会，优惠不影响我的选择

Q8:您每周通过线上购物渠道购物的频次是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q9:您每周通过线下实体购物渠道购物的频次是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q10:请您对当前常用线上购物渠道的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对当前常用线下购物渠道的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否会因为跑单取货顺路，优先选择支持站点/商圈自提的购物渠道

每次都会，节省时间还不耽误跑单

经常会，顺路取货很方便

偶尔会，刚好碰到才会选

几乎不会，不考虑这个因素

Q13:您日常通过购物渠道购买最多的商品品类是

餐饮食品零食

服饰鞋帽

生活用品日化

数码电子配件

骑行装备工具

医药健康用品

Q14:针对本次调研的外卖骑手的购物渠道偏好主题，您目前最常使用的购物渠道是哪类

综合电商平台（淘宝京东拼多多等）

短视频直播购物平台（抖音快手等）

社区团购平台（多多买菜美团优选等）

线下大型超市商场

线下夫妻店/便利店

品牌线下专卖店

Q15:您向其他同行推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:您是否遇到过所选择的购物渠道配送时间和您跑单高峰期冲突的情况

经常遇到，很耽误事

偶尔遇到，影响不大

几乎没有遇到过

Q17:对于生鲜蔬果类商品，您更倾向选择哪个购物渠道

线上平台配送到站点

线上平台自提

线下菜市场/生鲜超市

路边流动摊贩

Q18:对于日用百货类商品，您更倾向选择哪个购物渠道

线上综合电商

社区团购自提

线下超市

便利店购买

Q19:您目前使用的购物渠道，存在哪些让您不满意的问题

价格比其他渠道贵

商品质量参差不齐

自提点距离远，绕路耽误时间

售后退换货不方便

配送时间不灵活

Q20:您对现有的购物渠道有哪些改善建议

填空1

外卖骑手的购物渠道偏好客户满意度调查问卷

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