外卖骑手的购物渠道偏好用户体验调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手的购物渠道偏好用户体验调查，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的真实反馈对我们非常重要。

Q1:您的年龄是

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前平均月收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q4:您平均每个月购物的总频次大概是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您日常购物时，最常使用的购物渠道是哪一个

线上电商平台

社区团购平台

线下实体超市

路边小便利店

品牌线下门店

其他

Q6:您平时会使用哪些渠道购物，请选择您常用的所有选项

淘宝、京东等综合电商平台

抖音快手等直播电商平台

拼多多等低价电商平台

美团优选、多多买菜等社区团购

线下大超市

社区附近便利店

品牌折扣线下店

其他渠道

Q7:您选择购物渠道时，最看重的因素是什么

商品价格更低

配送速度快

商品质量有保障

退换货方便

可以随时上门自提

购物操作简单

Q8:您向其他同行推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您对目前常用购物渠道的整体用户体验打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您是否因为工作时间的原因调整过自己的购物渠道

是的，经常调整

偶尔调整

从来没有调整过

Q11:您购物时一般会选择什么时候下单

早高峰工作之前

午间休息送餐间隙

晚间收工之后

任何有空的零散时间都可以

Q12:您购物的收货地址一般选择哪里

送餐站点

自己的居住地

方便取货的便利店

其他

Q13:结合外卖骑手的工作特性，您在选择购物渠道时会优先考虑哪些特性

支持随时取货

配送时间可以预约

售后处理快

商品性价比高

适合购买工作相关用品

新人优惠力度大

Q14:您购买日常服装鞋帽这类商品时，更偏好哪种渠道

线上电商渠道

线下实体渠道

无所谓，看价格选择

Q15:您购买生活用品和粮油食品这类商品时，更偏好哪种渠道

线上社区团购/团购平台

线下超市

路边便利店

综合电商平台

Q16:您购买工作需要的装备（如头盔、餐箱）时，更偏好哪种渠道

平台指定线上渠道

综合电商平台

线下劳保用品店

其他同行推荐的私域渠道

Q17:您觉得目前常用的购物渠道，有哪些不符合外卖骑手购物需求的地方

填空1

Q18:您是否会因为配送费的高低选择不同的购物渠道

一定会，配送费是重要考虑因素

偶尔会，差价不大就不换

完全不会，只习惯用固定渠道

Q19:您是否会因为其他外卖骑手推荐更换购物渠道

会，同行的推荐很可靠

可能会，要看具体优惠

不会，只相信自己的使用体验

Q20:您给常用线上购物渠道的售后服务体验打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q21:您给常用线下购物渠道的整体购物体验打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q22:针对外卖骑手的购物需求，您觉得现有购物渠道的改进空间大吗

改进空间很大，很多需求没被满足

有一定改进空间，小问题比较多

没什么改进空间，目前体验已经不错

外卖骑手的购物渠道偏好用户体验调查问卷

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2个月前

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